#1 Job Board for tech industry in Europe

  • Job offers
  • Senior Service Consultant z j. niemieckim (MicroStrategy)
    Support

    Senior Service Consultant z j. niemieckim (MicroStrategy)

    Poznań
    Type of work
    Full-time
    Experience
    Senior
    Employment Type
    Permanent
    Operating mode
    Remote
    dmTECH Polska

    dmTECH Polska

    dmTECH to ponad 1 300 ekspertek i ekspertów z wielu krajów z różnych obszarów IT, technologii, e-commerce, systemów ERP, analityki, zarządzania projektami i wielu innych dziedzin pracujących dla europejskiej sieci drogerii dm

    Company profile

    Tech stack

      SQL

      advanced

      Microstrategy

      advanced

      Confluence

      nice to have

      Jira

      nice to have

      ServiceNow

      nice to have

    Job description

    Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:

    Senior Service Consultant z j. niemieckim (MicroStrategy)


    dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1300 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.  

    Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce. 


    Na czym będzie polegała Twoja praca

    W grupie dm nasz zespół (Analytics User Service) jest odpowiedzialny za produkty z obszaru Data Insights & Analytics. Nieustannie je rozwijamy, aby dane były jak najbardziej użyteczne dla naszych współpracowników. Jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich zapytań użytkowników i klientów dotyczących produktów, którymi się opiekujemy. Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy Starszego Konsultanta ds. Usług, który wesprze nas w dostarczaniu najlepszych rozwiązań analitycznych i pracy nad wymaganiami i zgłaszanymi problemami.


    Tech Stack: MicroStrategy, SQL, ITSM ServiceNow, Atlassian Confluence, Atlassian Jira 

    Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna 

    Forma zatrudnienia: B2B lub umowa o pracę 


    Wynagrodzenie: 

    110 - 150 PLN/h + VAT na B2B

    10 700 - 14 600 PLN brutto na umowie o pracę


    Twoje zadania:

    • Obsługa międzynarodowych zgłoszeń i rozwiązywanie problemów wewnętrznych klientów dm zgodnie ze standardami zweryfikowanej dokumentacji
    • Partnerstwo w zakresie komunikacji technicznej dla osób na stanowiskach: Service Owner, Data Engineer, Inhouse Consultant, Platform Engineer
    • Przygotowywanie rozwiązań dla działów wsparcia pierwszego poziomu i klientów zespołów Analytics
    • Proaktywne monitorowanie i identyfikowanie problemów produkcyjnych, we współpracy z inżynierami danych/wewnętrznymi konsultantam
    • W razie potrzeby, eskalowanie problemów związanych z odsługiwanymi systemami (baza danych, serwer, łącza danych, kolejki raportów itp.).
    • Tworzenie informacji o problemach produkcyjnych we współpracy ze specjalistami
    • Aktywny udział w projektowaniu i dalszym rozwoju portalu Self-Help
    • Zgłaszanie potrzeby odpowiedniej dokumentacji od innych zespołów Analytics
    • Wsparcie optymalizacji wydajności analiz
    • Przeprowadzanie porannych (około 7:30 rano) kontroli systemów środowisk
    • Gotowość do dyżuru on-call


    Co wnosisz do zespołu: 

    • Minimum 5 lat doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych 
    • Bardzo dobrą znajomość MicroStrategy i SQL 
    • Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta 
    • Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów 
    • Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i eskalacjami 
    • Asertywność 
    • Znajomość języków: polskiego (C1), niemieckiego (B2) i angielskiego (B2) 

     

    Dodatkowymi atutami będą: 

    • Praktyczna znajomość narzędzia ITSM ServiceNow 
    • Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji w Atlassian Confluence 
    • Doświadczenie w zarządzaniu zadaniami w Atlassian Jira 


    Co Ci oferujemy

    • Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech 
    • Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy 
    • Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków: niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem 
    • Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy 
    • Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy). Praca zdalna to u nas standard 
    • Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz 
    • Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa 
    • Wybór formuły współpracy z nami: na umowę o pracę bądź kontrakt B2B 
    • Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej 
    • Firmowe ubezpieczenie grupowe 
    • Prywatną opiekę medyczną 
    • Wdrożenie do pracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe pełne okazji do poznania kolegów i koleżanek oraz możliwość wyjazdów służbowych do tych lokalizacji - wynikającą z potrzeb zespołu 

    Check similar offers

    Specjalista ds. IT i Wsparcia Technicznego

    New
    Eternis
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    English
    Slack
    Google Workspace

    Senior Technical Support Specialist

    New
    Open Loyalty
    8K - 11K PLN
    Kraków
    , Fully remote
    Fully remote
    English
    Polish
    Postman

    Production Support Engineer

    New
    Antal Sp. z o.o.
    Undisclosed Salary
    Wrocław
    , Fully remote
    Fully remote
    IT Support

    Application Specialist

    New
    DSV ISS
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    CargoWise One
    applications support

    Desktop / Field Support Engineer

    New
    DCV Technologies
    Undisclosed Salary
    Londyn
    SCCM
    Mac OS
    Hardware