Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:
Senior Service Consultant z j. niemieckim (MicroStrategy)
dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1300 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.
Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce.
Na czym będzie polegała Twoja praca
W grupie dm nasz zespół (Analytics User Service) jest odpowiedzialny za produkty z obszaru Data Insights & Analytics. Nieustannie je rozwijamy, aby dane były jak najbardziej użyteczne dla naszych współpracowników. Jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich zapytań użytkowników i klientów dotyczących produktów, którymi się opiekujemy. Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy Starszego Konsultanta ds. Usług, który wesprze nas w dostarczaniu najlepszych rozwiązań analitycznych i pracy nad wymaganiami i zgłaszanymi problemami.
Tech Stack: MicroStrategy, SQL, ITSM ServiceNow, Atlassian Confluence, Atlassian Jira
Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna
Forma zatrudnienia: B2B lub umowa o pracę
Wynagrodzenie:
110 - 150 PLN/h + VAT na B2B
10 700 - 14 600 PLN brutto na umowie o pracę
Twoje zadania:
- Obsługa międzynarodowych zgłoszeń i rozwiązywanie problemów wewnętrznych klientów dm zgodnie ze standardami zweryfikowanej dokumentacji
- Partnerstwo w zakresie komunikacji technicznej dla osób na stanowiskach: Service Owner, Data Engineer, Inhouse Consultant, Platform Engineer
- Przygotowywanie rozwiązań dla działów wsparcia pierwszego poziomu i klientów zespołów Analytics
- Proaktywne monitorowanie i identyfikowanie problemów produkcyjnych, we współpracy z inżynierami danych/wewnętrznymi konsultantam
- W razie potrzeby, eskalowanie problemów związanych z odsługiwanymi systemami (baza danych, serwer, łącza danych, kolejki raportów itp.).
- Tworzenie informacji o problemach produkcyjnych we współpracy ze specjalistami
- Aktywny udział w projektowaniu i dalszym rozwoju portalu Self-Help
- Zgłaszanie potrzeby odpowiedniej dokumentacji od innych zespołów Analytics
- Wsparcie optymalizacji wydajności analiz
- Przeprowadzanie porannych (około 7:30 rano) kontroli systemów środowisk
- Gotowość do dyżuru on-call
Co wnosisz do zespołu:
- Minimum 5 lat doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych
- Bardzo dobrą znajomość MicroStrategy i SQL
- Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta
- Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów
- Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i eskalacjami
- Asertywność
- Znajomość języków: polskiego (C1), niemieckiego (B2) i angielskiego (B2)
Dodatkowymi atutami będą:
- Praktyczna znajomość narzędzia ITSM ServiceNow
- Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji w Atlassian Confluence
- Doświadczenie w zarządzaniu zadaniami w Atlassian Jira
Co Ci oferujemy
-
Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech
-
Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy
-
Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków: niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem
-
Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy
-
Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy). Praca zdalna to u nas standard
-
Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz
-
Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa
-
Wybór formuły współpracy z nami: na umowę o pracę bądź kontrakt B2B
-
Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej
- Firmowe ubezpieczenie grupowe
-
Prywatną opiekę medyczną
-
Wdrożenie do pracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe pełne okazji do poznania kolegów i koleżanek oraz możliwość wyjazdów służbowych do tych lokalizacji - wynikającą z potrzeb zespołu