Specjalista ds. Technicznego Wsparcia
Support
Specjalista ds. Technicznego Wsparcia
Warszawa
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
English
Job description
Online interview
Perfect Gym Solutions S.A. to firma oferująca wszechstronne i zaawansowane technologicznie rozwiązanie do zarządzania m.in. klubami fitness, obiektami sportowymi. Naszym celem jest wspieranie rozwoju naszych klientów oraz pomoc w nadążaniu za najnowszymi światowymi trendami w zakresie oprogramowania. Naszej marce zaufało już ponad 1000 klientów w 40 krajach świata, obsługujących ponad 2 mln klientów.
Specjalista ds. Technicznego Wsparcia Klienta z j. angielskim (I-sza linia Wsparcia)
Miejsce pracy: Warszawa, Wilanów
Opis stanowiska
- Przyjmowanie zapytań od Klientów różnymi kanałami komunikacyjnymi (www, chat, telefon)
- Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z urządzeniami i aplikacjami w obszarach informatycznych
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta oraz jakości i terminowości rozwiązań
- Wsparcie aplikacyjne użytkowników i diagnozowanie błędów (II i III linia wsparcia)
- Współpraca merytoryczna z zewnętrznymi dostawcami w ramach rozwiązywanych problemów
Oczekiwania:
- Dobra znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne komunikowanie się z Klientami zagranicznymi (minimum poziom B2) – warunek konieczny,
- Doświadczenie w obsłudze Klienta
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Wysoki poziom kultury osobistej
- Sumienność, odpowiedzialność i terminowość
- Umiejętność samodzielnej organizacji czasu i zadań, zarządzania priorytetami
- Dobra znajomość zagadnień związanych z system operacyjnym Windows 7/8.x lub 10 i instalacją oprogramowania
- Gotowość do pracy w godzinach wieczornych
Mile widziane:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w pracy z MS Excel
- Dobra znajomość zagadnień związanych z bazami danych w tym języka SQL
Oferujemy:
- Zatrudnienie na umowie o pracę lub umowę zlecenia, na pełen etat
- Przestronną i nowoczesną przestrzeń biurową, usytuowaną w atrakcyjnej lokalizacji - Wilanów
- Możliwość kreatywnej pracy nad rozwojem oprogramowania używanego przez użytkowników na całym świecie
- Ciągły kontakt z najnowszymi technologiami
- Elastyczne godziny pracy
- Przyjazną, niekorporacyjną atmosferę w młodym i dynamicznym zespole
- Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową
Check similar offers
