Network Support Engineer

Cześć! Tu zespół Social WiFi.

Robimy SaaS, który zmienia zwykłe WiFi w potężne narzędzie marketingowe i analityczne. Mamy biuro w Warszawie (Q22), ale nasi klienci są w ponad 140 krajach. Hotele, restauracje, retail - dzięki nam wiedzą, kto ich odwiedza i mogą z tymi ludźmi rozmawiać.

Jesteśmy małym, zgranym zespołem. Mamy korzenie startupowe, co u nas oznacza: brak "betonu", bezpośredni kontakt z każdym w firmie (z CTO włącznie) i realny wpływ na produkt. Nie mamy owocowych czwartków, ale mamy konkretną robotę i zdrową atmosferę.

Szukamy osoby na stanowisko: Network Support Engineer

Kogo szukamy? Nie szukamy seniora z 15-letnim stażem, który widział narodziny internetu. Szukamy bystrego Mida (ok. 1-2 lata doświadczenia), który wyrósł już z roli Juniora, rozumie jak działają sieci i szuka miejsca, gdzie nikt nie będzie mu stał nad głową.

Twoja rola w skrócie: Będziesz technicznym oparciem dla naszych klientów z całego świata. Twoim zadaniem jest sprawić, żeby nasza usługa działała na ich infrastrukturze.

• Główne zadanie: Zdalna pomoc w konfiguracji i instalacji naszej usługi na sprzęcie sieciowym klienta.

• Sprzęt: Przekrój jest ogromny - MikroTik, Ubiquiti (UniFi), Ruckus, Cisco, Aruba i wiele innych. Nie musisz znać wszystkich na pamięć, ale musisz umieć sprawnie poruszać się po ich interfejsach (lub szybko się tego nauczyć z naszą pomocą).

• Komunikacja: Głównie e-mail, WhatsApp i AnyDesk. Czasem (rzadko) Google Meet.

• Język: Angielski to podstawa (poziom B2/C1). Musisz swobodnie pisać i czytać techniczne dokumentacje oraz chatować z klientami. Polski oczywiście też.

Czego oczekujemy:

• Solidnych podstaw sieciowych: Wiesz, co to adres IP, maska, brama, DHCP, VLAN, DNS i jak to ze sobą gada. Nie będziemy uczyć Cię sieci od zera.

• Doświadczenia: Masz za sobą już pierwszą pracę w IT/sieciach (Helpdesk, Junior Admin, NOC).

• Samodzielności: Nie mamy sztywnych procedur na każdą ewentualność. Liczymy na Twój "problem-solving attitude".

• Chęci nauki: Pokażemy Ci, jak działa nasz produkt, a Ty szybko łapiesz, jak zintegrować go z nowym modelem routera.

Opcja dla chętnych (DevOps/SysAdmin): Interesujesz się Linuksem, chmurą, skryptami? Super. Możemy połączyć obowiązki wsparcia z zadaniami typu Junior DevOps. Jeśli nie - też OK, skupisz się na sieciach.

Co oferujemy:

• Forma pracy: Hybrydowa: biuro przy Rondzie ONZ - Q22 + jeden dzień w tygodniu zdalnie.

• Narzędzia: Laptop, monitor i wszystko, czego potrzebujesz.

• Benefity: Prywatna opieka medyczna i budżet szkoleniowy.

• Kultura: Zero korpo-bullshitu. Cenimy konkrety i dowożenie tematów.

Jeśli czujesz, że to o Tobie - podeślij CV. Nie wymagamy listu motywacyjnego, ale chętnie przeczytamy w mailu dwa zdania o tym, z jakimi vendorami sieciowymi miałeś/aś już do czynienia.

Do usłyszenia!