Service Desk Agent

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: Service Desk Agent.

Zakres obowiązków:

• Zdalne wsparcie użytkowników (telefon, mail, narzędzia remote) oraz sporadycznie wsparcie onsite.

• Obsługa i kwalifikacja ticketów dla I linii wsparcia.

• Diagnoza i rozwiązywanie incydentów (m. in. O365, Active Directory).

• Praca w środowisku ITIL, obsługa systemu ticketowego typu ServiceNow.

• Eskalacje zgłoszeń do odpowiednich zespołów.

Oczekujemy:

• Bardzo dobrej komunikacji w języku polskim (warunek konieczny).

• Ok. 1-2 lat doświadczenia w pracy na Service Desk (I linia wsparcia)

• Gotowości do pracy zmianowej w godzinach 8:00-21:00 oraz w weekendy.

• Znajomości języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiającą swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.

• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Oferujemy:

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale do 50 PLN netto/godz. + VAT.

• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia.

• Sprawny i szybki proces rekrutacyjny - jedna, maksymalnie dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda po godzinie).

• Pierwsze 3 miesiące-stacjonarna praca w Warszawie. Po tym czasie współpraca hybrydowa (1 dzień  w tygodniu z biura w Warszawie).

• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport.

• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.