Regular Service Desk (m/k)

PSE Innowacje jest spółką powstałą w 2012 na zlecenie operatora systemu przesyłowego - PSE S.A. Od 2012 roku realizujemy takie zadania jak: prowadzenie analiz i badań, w tym analiz techniczno-ekonomicznych, prowadzenie prac badawczo-rozwojowych, budowa nowych oraz rozwój i modernizacja istniejących systemów informatycznych wspierających prowadzenie ruchu sieciowego. Naszą misją jest dbałość o niezawodną i efektywną pracę systemu elektroenergetycznego w Polsce oraz jego stały rozwój. Jesteśmy jednostką do innowacyjnych zadań specjalnych w branży elektroenergetycznej.

Poszukujemy proaktywnej osoby, która dołączy do zespołu Service Desk jako inżynier wsparcia IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za profesjonalne świadczenie usług wsparcia technicznego (I i II linia) oraz zarządzanie środowiskiem pracy użytkowników.

🛠 Podstawowy zakres obowiązków na stanowisku: 

• Wsparcie IT użytkowników lokalnie w biurze PSE Innowacje w Warszawie oraz zdalnie dla wszystkich pracowników spółki (I i II linia wsparcia).

• Przygotowanie oraz konfiguracja stacji roboczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i IT.

• Współpraca z dedykowanymi zespołami w celu zapewnienia bezpieczeństwa IT stanowisk pracy.

• Kompleksowe wsparcie procesu onboardingu oraz offboardingu użytkowników.

• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników dotyczących bezpiecznego użytkowania sprzętu i oprogramowania.

• Zarządzanie sprzętem komputerowym: ewidencjonowanie, wydawanie, odbiór, czyszczenie danych oraz przywracanie konfiguracji.

• Zarządzanie licencjami oraz zasobami IT przydzielanymi użytkownikom.

• Aktywny udział w projektach dotyczących wdrażania i rozwoju wewnętrznych systemów IT wspierających działalność Spółki.

📝 Wymagania:

• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane techniczne kierunki związane z IT).

• Min. 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników oraz rozwiązywaniem problemów technicznych (hardware/software).

• Praktyczna znajomość administracji systemami operacyjnymi Windows 10/11.

• Doświadczenie w pracy z użytkownikami w środowisku MS Active Directory/ Microsoft Exchange.

• Znajomość sprzętu komputerowego oraz popularnego oprogramowania biurowego (Microsoft Office 365).

• Wiedza w zakresie licencjonowania oprogramowania.

• Znajomość narzędzi klasy IT Asset Management (ITAM) lub CMDB.

• Wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, IPv4, HTTP, DNS).

• Samodzielność, proaktywność oraz orientacja na rozwiązywanie problemów.

• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej.

• Efektywna komunikacja z pracownikami Spółki.

💎Dodatkowym atutem będzie:

• Znajomość zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem.

• Doświadczenie w zarządzaniu licencjami w dużych organizacjach.

• Wiedza na temat metodyk ITIL.

• Doświadczenie z narzędziami do centralnego zarządzania stacjami roboczymi (preferowane SCCM).

• Praktyczna umiejętność obsługi systemów Jira oraz Confluence.

• Znajomość systemów klasy MDM (np. VMware AirWatch).

🚀 Z naszej strony zapewniamy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego.

• Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy.

• Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego.

• Elastyczne godziny pracy.

• Pakiet benefitów pozapłacowych m.in prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz  ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS.

• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia.

• Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami.

• Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników.

• Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu? Aplikuj już teraz 💻