IT Support Engineer

Future Mind to doświadczony zespół specjalistów, w którym tworzymy szyte na miarę oprogramowanie dla naszych klientów, od koncepcji po wdrożenie. Korzystając z wieloletniego doświadczenia budujemy aplikacje mobilne, webowe, IoT, dla znanych polskich i światowych firm takich jak LPP (Sinsay, Reserved, Mohito), Jeronimo Martins (Hebe), Żabka (Żappka), SuperPharm, Dior, Generali, Virgin i wielu innych.

Szukamy kandydata na stanowisko IT Support Enginner, osoby odpowiedzialnej, dyspozycyjnej i zainteresowanej pracą zmianową, która tak jak my rozwija swoje umiejętności, aby realizować coraz ciekawsze i bardziej wymagające zadania i projekty. Mamy na pokładzie ponad stu specjalistów z wartościową wiedzą w zakresie wytwarzania i utrzymania oprogramowania, od których można się wiele nauczyć.

Zakres obowiązków na stanowisku IT Support Enginner obejmuje:

• codzienny monitoring aplikacji i środowisk systemowych,

• monitorowanie, wykrywanie i informowanie o awariach technicznych,

• diagnozowanie i przeprowadzanie procedur naprawczych,

• wdrażanie aktualizacji, modyfikacja konfiguracji systemów, aplikacji i narzędzi supportowych, we współpracy z zespołem DevOps,

• dokumentacja systemów wsparcia, procesów i procedur zespołu,

• automatyzacja procesów (wszystkiego co możliwe )

• pisanie skryptów i testów oraz ciągłe usprawnianie procesów monitoringu i obsługi zgłoszeń,

• dbanie o realizację SLA dla projektów objętych wsparciem zespołu.

Od kandydatów oczekujemy:

• minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu systemów IT (Level 2 lub Level 3), 

• doświadczenia w pracy z systemami zarządzania alertami, incydentami i problemami (Jira Service Management, OpsGenie),

• znajomości systemów monitoringu (Zabbix, Grafana, ELK, Sentry) i umiejętności analizy logów systemowych oraz wyciagania z nich odpowiednich wniosków prowadzących do rozpoznania i rozwiązania problemów,

• umiejętności zrozumienia architektury aplikacji i przynajmniej podstawowej znajomości języków programowania, np. Python, lub Node.js,

• gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7, w tym kilka nocnych zmian w miesiącu. Każda osoba w zespole wykonuje swoje zadania w wymiarze 40 godzin tygodniowo,

• samodzielności, dyscypliny i konsekwencji w podejmowaniu i realizacji zgłoszeń,

• umiejętności współpracy z programistami, DevOpsami, klientem,

• znajomości rozwiązań chmurowych (AWS, Azure, Firebase), oraz baz danych (MongoDB, PostgreSQL, inne), 

• umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu.

• znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację (w mowie i piśmie).

Mile widziane:

• umiejętność programowania w Pythonie lub Node.js,

• wykształcenie wyższe techniczne (lub w trakcie),

• zainteresowanie metodyką Site Reliability Engineering.

Co oferujemy: 

• wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności oraz osiąganych rezultatów rewaloryzowane raz do roku na podstawie zmian rynkowych, rozwoju zawodowego i aktualnej roli w zespole, oraz zdefiniowaną ścieżkę rozwoju,

• przyjazne, transparentne środowisko pracy, gdzie każda opinia jest brana pod uwagę,

• istotny wpływ na realizowane projekty – dostajesz odpowiedzialne zadania, a to co robisz ma realną wartość dla firmy i klienta,

• nieustający rozwój zawodowy wspierany przez organizację poprzez budżet szkoleniowy i wsparcie mentorskie,

• pracę dla znanych klientów z różnych branż i różnorodne zadania,

• prywatną opiekę medyczną i dopłatę do abonamentu sportowego, oraz nauki j. Angielskiego,

• niezbędny sprzęt do pracy (mac/linux/windows do wyboru, w zależności od potrzeb),

• możliwość pracy w pełni, lub częściowo zdalnie, lub w jednym z biur Future Mind.