Sekcja wsparcia terenowego to zespół specjalistów, którzy dbają o ciągłość działania systemów i wysoką jakość świadczonych usług oraz wspierają prawidłowe działanie sprzętu komputerowego. W ramach zadań będziesz odpowiadać za obsługę wyznaczonych lokalizacji na terenie 🌍 województwa lubuskiego i zachodniopomorskiego 🌍
Twój zakres obowiązków
- Opieka nad infrastrukturą informatyczną w placówkach handlowych (m.in.: komputery, drukarki, urządzenia fiskalne, terminale, skanery, urządzenia sieciowe) na wyznaczonym obszarze.
- Identyfikacja i rozwiązywanie problemów informatycznych oraz sprzętowych zgłaszanych przez użytkowników (sklepy detaliczne własne i partnerskie, centra dystrybucyjne, hurtownie).
- Konfiguracja oraz serwis stacji roboczych, terminali, skanerów, drukarek, kas fiskalnych, wag, kolektorów).
- Wykonywanie prac utrzymaniowych oraz drobne prace instalacyjne w podległych punktach detalicznych.
- Współpraca z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku poważniejszych problemów.
- Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.
- Udział we wdrożeniach nowych rozwiązań czy migracji środowisk.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji zgodnie z przyjętą polityką i procedurami funkcjonującymi w Grupie Eurocash.
Nasze wymagania
- Posiadasz min. roczne doświadczenie jako pracownik serwisu komputerowego lub urządzeń fiskalnych.
- Posiadasz dobrą znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz urządzeń fiskalnych, w tym masz umiejętność diagnozowania usterek.
- Znasz pakietu MS Office pod kątem użytkowym i technicznym (instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów).
- Masz czynne prawo jazdy kat. B i jesteś gotowy do pracy mobilnej na terenie woj. lubuskiego i zachodniopomorskiego, zgodnie z wyznaczoną listą punktów do obsługi.
- Jesteś rzetelny i samodzielny w wykonywaniu codziennych zadań.
- Potrafisz pracować w oparciu o założone cele oraz terminy na ich wykonanie.
- Masz otwartość w komunikowaniu się z innymi pracownikami oraz cenisz pracę zespołową.
- Posiadasz wykształcenie min. średnie techniczne informatyczne.
Mile widziane
- Wiedza na temat środowiska Active Directory, poczty Exchange, sieci komputerowych.
- Wykształcenie wyższe kierunkowe (preferowane informatyka).
Takie dajemy możliwości rozwoju
- branżowe platformy e-learningowe
- szkolenia wewnątrzfirmowe
- wymiana wiedzy technicznej w firmie
To oferujemy
- Kompleksowe przygotowanie do realizacji zadań.
- Samodzielność w działaniu oraz zdobycie ciekawego doświadczenia w branży FMCG i rozumienie jak funkcjonuje sklep detaliczny od „zaplecza”.
- Przyjazne środowisko pracy, otwarte i partnerskie relacje oraz troskę o rozwój pracowników potwierdzone certyfikatem Friendly Workplace oraz Top Employer Polska 2024.
- Szkolenia Microsoft z możliwością certyfikacji.
- Narzędzia pracy: laptop, telefon oraz samochód służbowy do realizacji zadań.
- Pracę mobilną i tryb zadaniowy.
- Rozwój umiejętności dzięki bogatej ofercie szkoleń wewnętrznych oraz platformie edukacyjnej dostępnej 24/7.
- Umowę o pracę, premię kwartalną uzależnioną od poziomu realizacji zleconych zadań oraz szeroki pakiet benefitów.