Specjalista / Specjalistka ds. IT

Jako 4FIZJO tworzymy nowoczesną polską markę e-commerce, która buduje swoją pozycję na arenie europejskiej. Pokazujemy, że elastyczność w działaniu i innowacyjne podejście do handlu online to klucz do skutecznego rozwijania biznesu.

Jeśli szukasz organizacji, w której dbałość o infrastrukturę IT, rozwój kompetencji technologicznych pracowników oraz zaszczepianie w nich dobrych nawyków z obszaru cyberbezpieczeństwa tworzą stabilny fundament dla innowacyjnego e-commerce, a „status quo” to za mało - czekamy na Ciebie!

Szukamy osoby, która będzie kompleksowo zarządzać obszarem wsparcia technicznego w naszej organizacji, poprzez sprawne rozwiązywanie zgłoszeń, prowadzenie ewidencji sprzętu i oprogramowania oraz podnoszenie kompetencji cyfrowych pracowników.

Zakres obowiązków:

• Wsparcie techniczne (L1/L2) → Bieżące diagnozowanie i samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników związanych ze sprzętem, oprogramowaniem biurowym oraz systemami operacyjnymi (Windows).

• Wsparcie w utrzymaniu systemu ERP → Reagowanie na zgłaszane problemy związane z systemem ERP (Streamsoft Verto).

• Monitorowanie dostępności i bezpieczeństwa zasobów IT → Wsparcie nadzoru nad stabilnością i ciągłością działania infrastruktury sieciowej oraz systemów firmowych, a także szybkie reagowanie na incydenty bezpieczeństwa.

• Zarządzanie sprzętem IT → Konfiguracja początkowa, inwentaryzacja oraz serwisowanie firmowego sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych.

• Tworzenie, aktualizacja oraz utrzymanie dokumentacji technicznej → Tworzenie przejrzystych instrukcji dla użytkowników końcowych (bazy wiedzy) oraz dokumentowanie procedur wewnętrznych i konfiguracji systemowych.

• Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych dla nowych pracowników → Przeprowadzanie onboardingów technicznych dla nowo zatrudnionych osób, wdrażanie w obsługę systemów firmowych oraz przekazywanie dobrych praktyk z zakresu bezpiecznej pracy w sieci.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w helpdesk/wsparciu IT → Minimum 2-letnie praktyczne doświadczenie na analogicznym stanowisku związanym ze wsparciem technicznym użytkowników i pracą z systemem ticketowym.

• Wiedza systemowa i sieciowa → Dobra znajomość środowiska Google Workspace oraz wiedza z zakresu konfiguracji i diagnostyki sieci (LAN/WAN, VPN).

• Cyberbezpieczeństwo → Praktyczna wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT, ochrony danych oraz implementacji dobrych nawyków bezpieczeństwa w organizacji.

• Komunikatywność i praca zespołowa → Umiejętność jasnego i cierpliwego wyjaśniania kwestii technicznych w sposób zrozumiały dla laika.

• Analityczne podejście → Samodzielność, proaktywność w działaniu oraz wysokie umiejętności szybkiego diagnozowania przyczyn awarii pod presją czasu.

Mile widziane:

• Znajomość systemu Streamsoft Verto → doświadczenie w pracy lub administracji tym systemem ERP, co będzie ogromnym atutem i znacznie przyspieszy proces wdrożenia w działania operacyjne firmy.

• Znajomość platformy IdoSell → doświadczenie w pracy z tym systemem, pozwalające na sprawne wspieranie procesów sprzedażowych oraz osób zajmujących się administracją sklepów internetowych.

Oferujemy:

• Nowoczesne biuro → Nowe biuro (ul. Daimlera 2) z dobrym dojazdem.

• Zdrowie i sport → Zapewniamy prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multisport.

• Rozwój → Oferujemy dofinansowanie szkoleń i kursów.

• Benefity → Zniżki na firmowe produkty oraz dofinansowanie do wypoczynku.