Helpdesk Specialist / IT Administrator

7N to agent doświadczonych specjalistów IT. Jesteśmy firmą z duńskimi korzeniami, działającą zgodnie ze skandynawskimi wartościami. W ciągu 30 lat działalności dowiedliśmy, że jawny i przejrzysty model finansowy, współpraca wyłącznie z ekspertami w swoich dziedzinach oraz bardzo dobra opieka nad nimi są najlepszym modelem konsultingu IT. Promujemy kompetencje naszych konsultantów u klientów, oferując możliwość uczestniczenia w różnych projektach, dołączając do tego długoterminowość współpracy i zawodową stabilność.

O projekcie

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko HelpDesk Specialist, która dołączy do zespołu IT odpowiedzialnego za wsparcie techniczne użytkowników oraz administrację centralnymi systemami IT.

Praca stacjonarna z biura w Krakowie. 

Zadania

• Wsparcie techniczne użytkowników: bezpośrednio w biurze w Krakowie oraz zdalnie, obejmujące obsługę systemów operacyjnych, aplikacji, sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych, telefonów VOIP i komórkowych
• Administracja systemami IT: współpraca przy zarządzaniu Office 365 (licencje E5), Intune, Active Directory, Desktop Central oraz Microsoft Defender
• Instalacja i konfiguracja sprzętu: stacje robocze, drukarki, urządzenia peryferyjne
• Inwentaryzacja zasobów IT: monitorowanie stanu i przypisywanie urządzeń użytkownikom
• Tworzenie dokumentacji technicznej: bieżące aktualizowanie procedur i instrukcji
• Rozwiązywanie zgłoszeń w systemie ticketowym: priorytetyzowanie zadań i efektywne zarządzanie czasem

Oczekiwania

• Minimum 2-3 lata doświadczenia na stanowisku IT Support / Helpdesk 
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows 10 i 11
• Dobra znajomość sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
• Znajomość Windows Server i Active Directory (użytkownicy, grupy, uprawnienia)
• Doświadczenie w pracy z Office 365 w wersji enterprise (E5) – mile widziane
• Podstawowa znajomość funkcjonowania sieci komputerowych
• Proaktywność i zaangażowanie w rozwiązywanie problemów
• Dobre zdolności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole

Oferujemy

• Jawność finansową: wynagrodzenie w wysokości: 6 720 - 10 080 PLN (40 - 60 PLN/h) + VAT
• Wsparcie w rozwoju zawodowym. Dofinansowujemy szkolenia i certyfikaty techniczne, udział w konferencjach oraz naukę języków obcych. Dodatkowo Konsultanci mają możliwość uczestniczyć w szkoleniach wewnętrznych oraz szkoleniach rozwijających kompetencje interpersonalne w ramach 7N Secret Code, który poznasz tutaj: 7N – The Secret Code) 
• Możliwość skorzystania ze wsparcia (oraz dołączenia do) 7N Inspiration Team, grupy aktywnie dzielących się wiedzą w branży Konsultantów 7N. 
• Przeczytaj artykuł jednego z członków 7N Inspiration Team: 7N - From Gitlab CI to Azure App Service 
• Współpracę z faktycznymi ekspertami (średni staż zawodowy Konsultanta 7N: 10 lat). Sprawdź jeden z naszych paneli dyskusyjnych: Czy Scrum Masterowi przydaje się background programistyczny ? - YouTube 
• Całościowe wsparcie na projekcie osobistego opiekuna-agenta. Priorytetowe traktowanie ciągłości projektowej i jakości realizowanych projektów. Zobacz wypowiedź Konsultanta 7N o roli Agenta i możliwościach projektowych. 
• Liczne (ok. 10-12 w roku) i stojące na najwyższym poziomie eventy – zarówno w formie offline jak i online). Zobacz relację z 7N Kick Off 2024: https://www.youtube.com/watch?v=8MjSywOKZnc
• Dofinansowanie opieki zdrowotnej i karty Benefit Multisport oraz ubezpieczenia na życie niezależnie od formy współpracy. Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego i rozwoju osobistego Mindgram. 
• Profesjonalny, jakościowy proces rekrutacyjny prowadzony przez najbardziej doświadczonych w branży rekruterów. Przeczytaj o badaniu satysfakcji kandydatów z rekrutacji w 7N.