Specjalista Wsparcia Użytkowników (Helpdesk – II linia wsparcia).

Specjalista Wsparcia Użytkowników – II linia wsparcia

Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty Wsparcia Użytkowników (Helpdesk – II linia wsparcia). Szukamy osoby z doświadczeniem, która będzie odpowiedzialna za bieżące wsparcie techniczne użytkowników oraz administrację systemami teleinformatycznymi.

WYMAGANIA (must-have):

• Tytuł licencjata lub magistra;

• Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (wsparcie techniczne, helpdesk II linii);

• Praktyczna wiedza z zakresu:

  • Active Directory (zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami),

  • Microsoft 365 (zarządzanie licencjami, dostępami),

  • File server, MS Intune, Exchange Online / On-premises, Microsoft Azure,

  • Microsoft Defender, VPN, Zabbix, Veeam One, CodeTwo;

• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych;

• Umiejętność pracy zespołowej i pod presją czasu;

• Dobra organizacja pracy i dyspozycyjność.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Wsparcie techniczne użytkowników (II linia);

• Monitorowanie systemów i infrastruktury (Zabbix, Veeam One);

• Administracja Active Directory i serwerem plików;

• Zarządzanie usługami M365, Exchange, Intune, Entra ID, Azure;

• Konfiguracja VPN i wsparcie użytkowników końcowych;

• Obsługa Microsoft Defender, CodeTwo, systemów EMS;

• Nadawanie i kontrola dostępów użytkowników w różnych systemach;

• Udział w migracjach (m.in. Exchange Online);

• Współpraca z zespołami IT i użytkownikami końcowymi.