ServiceNow Developer

Opis projektu:

Poszukujemy doświadczonego specjalisty ServiceNow, który dołączy do zespołu odpowiedzialnego za rozwój, utrzymanie i optymalizację platformy ServiceNow w złożonym środowisku enterprise. Rola obejmuje zarówno development i customizację platformy, jak i działania administracyjne oraz DevOps związane z utrzymaniem środowiska, integracjami i bezpieczeństwem systemu.

Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z architektami, administratorami oraz zespołami biznesowymi przy projektowaniu i wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz usprawnianiu istniejących procesów.

Zadania:

• Rozwój platformy ServiceNow.

• Implementacja nowych konfiguracji i customizacji ServiceNow.

• Tworzenie oraz rozwój customowych rozwiązań na platformie.

• Analiza wymagań biznesowych i doradztwo przy wdrażaniu nowych funkcjonalności.

• Tworzenie, testowanie i wdrażanie kodu na platformie ServiceNow.

• Współpraca z architektem i administratorem ServiceNow przy realizacji projektów developerskich.

• Review aplikacji i kodu w celu zapewnienia jakości oraz integralności środowiska.

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, SOP-ów, instrukcji użytkownika oraz artykułów knowledge base.

• Utrzymanie i administracja środowiska.

• Zarządzanie i utrzymanie instancji ServiceNow oraz komponentów środowiska.

• Aktualizacje platformy, upgrade’y i wdrażanie patchy.

• Utrzymanie poprawnych integracji z systemami zewnętrznymi.

• Zarządzanie bazami danych wykorzystywanymi przez platformę.

• Analiza incydentów aplikacyjnych oraz bug fixing.

• Performance tuning i utrzymanie bezpieczeństwa środowiska.

• Codzienne wsparcie platformy oraz realizacja standardowych zmian administracyjnych.

• Usprawnienia i wsparcie architektury.

• Rekomendowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami biznesowymi.

• Wsparcie projektowania architektury i rozwoju środowiska ServiceNow.

• Wsparcie planowania projektów i usprawnień platformy.

• Współpraca z innymi zespołami w obszarach bezpieczeństwa, disaster recovery oraz zarządzania ryzykiem.

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie (Level 4).

• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego po ukończeniu edukacji.

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.

• Język angielski minimum B2.

• Wymagane certyfikaty ServiceNow Certified Application Developer (lub równoważny), ServiceNow Certified System Administrator (lub równoważny).

• Bardzo dobra znajomość konfiguracji, developmentu i utrzymania ServiceNow.

• Doświadczenie w tworzeniu customowych rozwiązań na platformie.

• Doświadczenie administracyjne i DevOps związane z ServiceNow.

• Znajomość środowisk on-premise będzie dodatkowym atutem.

• Doświadczenie w tworzeniu SOP-ów oraz dokumentacji technicznej.

• Bardzo dobre rozumienie złożonych środowisk IT i integracji systemów.

• Znajomość standardów bezpieczeństwa IT.

• Znajomość technologii integracyjnych (REST, Web Services, LDAP, SSO).

• Bardzo dobra znajomość Service Management oraz portfolio produktów ServiceNow.

• Doświadczenie w analizie wymagań i project management.

• Samodzielność i wysokie poczucie odpowiedzialności.

• Dokładność i dbałość o szczegóły.

• Bardzo dobre umiejętności troubleshootingowe i analityczne.

• Umiejętność organizacji pracy i pracy pod presją.

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.

• Holistyczne podejście do rozwiązywania problemów.

• Wysoka motywacja i inicjatywa.

Mile widziane:

• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań na platformie ServiceNow.

• Doświadczenie z administracją backendową ServiceNow w środowisku on-premise.

• Certyfikaty dodatkowe związane z ServiceNow lub ITSM.

• Doświadczenie w środowisku enterprise / międzynarodowym.