Service Desk Specialist

Service Desk Specialist

Specjalistka Service Desk / Specjalista Service Desk

📌 Lokalizacja: (praca hybrydowa: 4-5 dni w biurze ; w okresie onboardingu 5 dni w biurze)

Katowice Uniwersytecka 18

🟩 Twój zakres obowiązków:

• wsparcie użytkowników (w tym VIP) w zakresie realizacji ich potrzeb, w tym rozwiązywania problemów dotyczących sprzętu teleinformatycznego i aplikacji,
• serwis stacji roboczych i urządzeń peryferyjnych,
• współpraca z innymi zespołami IT w zakresie diagnostyki oraz przywracania funkcjonalności aplikacji i sprzętu,
• współpraca z dostawcami zewnętrznymi świadczącymi usługi wsparcia i serwisu,
• udział w pracach projektowych i inicjatywach rozwojowych.

🟩 Technologie, których używamy:

• Linux, Windows 

🟩 Nasze wymagania:

• wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowana informatyka i kierunki techniczne),
• minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku,
• praktyczna wiedza z zakresu architektury stacji roboczych, drukarek i peryferiów,
• znajomość OS Windows oraz rozwiązań i usług systemów serwerowych Windows,
• znajomość sieci teleinformatycznych,
• komunikatywność, empatia i umiejętność zarządzania relacjami,
• kreatywność, samodzielność i proaktywność w działaniu,
• umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów (dociekliwość i umiejętności analityczne),
• myślenie procesowe oraz umiejętność optymalizacji i automatyzacji działań,
• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją techniczną systemów i aplikacji,
• znajomość języka polskiego na poziomie biegłym w mowie i piśmie.

🟩 To oferujemy:

• Kulturę innowacji i współpracy – wspieramy kreatywność, promujemy otwartą komunikację i stawiamy na współpracę między zespołami, co pozwala na realizację przełomowych projektów,
• Możliwość rozwoju w #Świecie bardziej Velo, gdzie na co dzień kierujemy się #otwartością, #zaufaniem i #rzetelnością, a #przedsiębiorczość mamy w swoim DNA. 😊
• Pracę, w której stosujemy podejście eXtreme agile, szukając optymalnych rozwiązań, często nieoczywistych, nieszablonowych i dlatego osiągamy ponadprzeciętne rezultaty.
• Zielony klimat, za który jesteśmy odpowiedzialni, również społecznie. Dbamy o środowisko, a za każde otwarte konto z mObywatel sadzimy drzewo! 😊
• VeloActive, wspieramy również Twoje zdrowie. Do pracy możesz dojechać rowerem–mamy strefę dla rowerzystów. 
• Bezpieczeństwo finansowe - stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone kwartalnym systemem premiowym.
• Platformę, która wesprze Twój dobrostan, zdrowie psychiczne i fizyczne, dzięki bezpłatnym konsultacjom z: doradcą finansowy, prawnym, psychologiem, psychoterapeutą, coachem czy mentorem biznesu. 
• Pracę hybrydową (3-4 dni w biurze na tydzień w okresie onboardingu 100% czasu w biurze)
• Kwartalny system premiowy uzależniony od wyników, 
• Program opieki zdrowotnej dla pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową. 
• Możliwość nauki języka angielskiego czy niemieckiego na platformie internetowej. 
• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #Velo

🟩 Benefity:

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• dodatkowe świadczenia socjalne
• inicjatywy dobroczynne
• szkolenia wewnętrzne

🟩 Etapy rekrutacji:

1. Analiza aplikacji
2. Rozmowa telefoniczna z rekruterem ok 15-30 min
3. Spotkanie online/lub w biurze z managerem i osobami technicznymi ok 1.5h (może być podzielone na II cz.)
4. Informacja zwrotna

🟩 VeloBank S.A. 🟩

W JAKICH OBSZARACH MOŻESZ SIĘ U NAS ROZWIJAĆ?

💡 PRACA W ODDZIALE BANKU

Jeżeli potrafisz budować relacje, masz pozytywne nastawienie, szybko się uczysz i chcesz rozwijać się w branży finansowej to znak, że idealnie wpisujesz się w profil Doradcy Klienta!

Rozpocznij karierę w naszym banku i rozwijaj swoje kompetencje sprzedażowe na stanowiskach różnego szczebla w jednym z segmentów: detalicznym, bankowości osobistej i bankowości prywatnej.

💡 PRACA W CONTACT CENTER

Jeśli lubisz się rozwijać, łatwo nawiązujesz relacje z ludźmi, a dobra atmosfera napędza Cię do działania, dołącz do naszego Contact Center! To ważna część naszej firmy - właśnie tutaj klienci poznają szczegóły interesujących ofert i tu zwracają się w pierwszej kolejności, jeśli napotkają problemy.

💡 PRACA W IT

Jeżeli interesujesz się nowymi technologiami i rozwiązaniami fintechowymi to aplikuj do naszego Obszaru IT!

W skład tego obszaru w naszym banku wchodzą między innymi: programiści, testerzy czy administratorzy. To właśnie oni tworzą, rozwijają i technologicznie utrzymują: systemy transakcyjne, bankowość elektroniczną, systemy sprzedażowe, CRM i inne nasze aplikacje.

💡 PRACA W CENTRALI

Nasze centrale mieszczą się w Warszawie, Wrocławiu i Katowicach. Pracują w nich specjaliści i menadżerowie, którzy zapewniają sprawne funkcjonowanie banku we wszystkich obszarach. Dołącz do nas i realizuj się zawodowo między innymi w administracji, marketingu, zarządzaniu ryzykiem, HR, audycie, controllingu i wielu innych.