ServiceNow Administrator (f/m/x)

Centrum Kompetencyjne Sii ServiceNow świadczy usługi dla klientów z różnych branż w Europie i Stanach Zjednoczonych. Specjalizujemy się w ulepszaniu platform klientów, optymalizacji i digitalizacji przepływów procesów oraz rozszerzaniu wykorzystania platformy w organizacji klienta. Nasze doświadczenie obejmuje moduły ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM.

Poszukujemy doświadczonego starszego administratora ServiceNow odpowiedzialnego za zapewnienie stabilności platformy, skalowalności i ciągłego doskonalenia w złożonym środowisku korporacyjnym.

Twoje zadania

• Zapewnienie stabilności, dostępności i wydajności platformy ServiceNow

• Administrowanie aktualizacjami, poprawkami, klonowaniem i konserwacją środowiska

• Monitorowanie kondycji systemu, integracji, zaplanowanych zadań i dzienników

• Zabezpieczanie platformy za pomocą ról, grup i kontroli dostępu

• Konfigurowanie modułów ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request, CMDB i Knowledge

• Dostosowywanie przepływów pracy, reguł biznesowych, zasad interfejsu użytkownika, skryptów klienckich i elementów Service Catalog

• Tworzenie rozwiązań automatyzacji i niestandardowych aplikacji

• Tworzenie pulpitów nawigacyjnych, raportów i analiz wydajności

• Integracja systemów zewnętrznych przy użyciu interfejsów API REST/SOAP i serwerów MID

• Zarządzanie strukturą CMDB, relacjami i jakością danych

• Wspieranie wykrywania, mapowania usług i zarządzania zasobami

• Współpraca z interesariuszami w celu dostarczania skalowalnych rozwiązań ServiceNow

Wymagania

• Minimum 5 lat praktycznego doświadczenia w administracji i konfiguracji ServiceNow

• Doskonała znajomość procesów ITSM i podstawowych modułów ServiceNow

• Zaawansowane umiejętności tworzenia skryptów przy użyciu JavaScript i Glide API

• Solidne zrozumienie architektury ServiceNow i podstaw platformy

• Doświadczenie w integracji systemów i automatyzacji przepływu pracy

• Praktyczne zastosowanie zasad ITIL w codziennej pracy

• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

• Udowodniona umiejętność analizowania problemów i dostarczania ustrukturyzowanych, skutecznych rozwiązań

• Silne umiejętności komunikacyjne zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i biznesowymi

• Doświadczenie w pracy w dużych przedsiębiorstwach lub środowiskach międzynarodowych

• Znajomość metodologii Agile

• Wymagana biegła znajomość języka polskiego

• Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce

Mile widziane

• Doświadczenie z modułami ITOM, Discovery, Service Mapping lub HR/CSM

Benefity, które czekają na Ciebie:

• Tytuł Great Place to Work od 2015 roku - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły

• Stabilność zatrudnienia - 2,1 MLD PLN przychodu, brak długów, od 2006 roku na rynku

• Dzielimy się zyskiem z pracownikami - od 2022 roku przeznaczyliśmy na ten cel już ponad 76 milionów PLN

• Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma kafeteryjna, zniżki na samochody i więcej

• Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie

• Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata

• 1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników

• Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz

• Fantastyczna atmosfera stworzona przez wszystkich Sii Power People

Dołącz do zespołu Sii – rozwijaj umiejętności, zdobywaj doświadczenie i buduj karierę!