Support Specialist

SellIntegro jest czołowym dstawcą integracji systemów biznesowych z e-Commerce w Polsce. Z naszych rozwiązań korzysta codziennie blisko 5 tysięcy firm. Oferujemy ponad 500 gotowych produktów oraz pakietów integracyjnych dla najpopularniejszych polskich systemów ERP. Klienci, którzy chcą zautomatyzować pracę swoich sklepów internetowych i stacjonarnych zdecydowanie wybierają SellIntegro.

Poszukujemy osoby na stanowisko Support Specialist, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Poszukujemy kandydata, który ma doświadczenie w obszarze IT oraz posiada podstawowe umiejętności programistyczne. Osoba na tym stanowisku będzie miała możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku IT oraz pracy z najnowszymi technologiami.

Jeśli czujesz, że chcesz do nas dołączyć, wyślij nam swoje CV.

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie szybkiej i skutecznej pomocy technicznej dla klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)

• Udzielanie informacji o produktach i programach oferowanych przez Sellintegro Sp. z o.o.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów

• Współpraca z zespołem deweloperskim w identyfikacji i rozwiązywaniu problemów technicznych

• Dokumentowanie zgłaszanych problemów oraz działań podejmowanych w celu ich rozwiązania

• Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie podstawowych funkcji integracji SellIntegro - rozwiązywanie prostych zagadnień programistycznych

• Sporządzanie bieżącej dokumentacji

• Testowanie istniejących funkcji w integracji

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta

• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu informatyki i technologii IT

• Znajomość systemów e-commerce (m.in. Prestashop, Woocommerce, Shoper)

• Znajomość systemów OMS (np. Base., Apilo, Sellasist)

• Znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO PRO, Comarch Optima)

• Umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego rozwiązywania problemów

• Znajomość podstaw programowania i chęć dalszego rozwoju w tym zakresie

• Empatia

• Umiejętność pracy w zespole oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne

• Zaangażowanie i chęci do szukania nieszablonowych ścieżek działania

Mile widziane

• Wiedza na temat komunikacji między systemami (REST API) oraz znajomość narzędzi typu Postman

• Doświadczenie w pracy z systemami CRM lub Help Desk

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Znajomość podstaw SQL

To oferujemy

• Praca w 100% zdalna

• Atrakcyjny system premiowy od uzyskanych wyników

• Możliwość poszerzania swoich kwalifikacji i rozwoju w wewnętrznej strukturze firmy

• Elastyczne dostosowywanie zadań do potencjału pracownika

• Przestrzeń do wdrażania autorskich pomysłów

• Dofinansowanie do pakietu medycznego Lux-med oraz programu Multisport

• Pracę w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku w systemie dwuzmianowym 8-16 oraz 10-18

• Umowę o pracę po okresie próbnym (3-miesięczny okres próbny na umowę zlecenie, następnie umowa o pracę na rok)