Application Support Engineer (L2 Support)

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.

Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.

Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!

W Scalo czeka na Ciebie:

• analiza i rozwiązywanie incydentów eskalowanych z L1,

• diagnozowanie błędów aplikacji na podstawie logów i narzędzi monitorujących (np. Grafana, Dynatrace),

• odtwarzanie problemów i identyfikacja przyczyn (logika aplikacji, bazy danych, integracje),

• monitorowanie wydajności, dostępności i błędów,

• wprowadzanie drobnych zmian konfiguracyjnych,

• eskalacja złożonych problemów do L3/Development z pełnym opisem technicznym,

• współpraca z DevOps, administratorami i deweloperami,

• udział w analizie przyczyn incydentów (RCA),

• praca zdalna,

• stawka do 110 PLN/h B2B, zależnie od doświadczenia.

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

• masz minimum 3 lata doświadczenia w pracy z Kubernetes (wdrożenia, aktualizacje, utrzymanie, analiza logów, rozwiązywanie problemów),

• posiadasz dobrą znajomość procesów ITIL,

• masz doświadczenie w diagnozowaniu problemów z serwerami aplikacyjnymi i platformami messagingowymi (np. Tomcat, JBoss, Apache, RabbitMQ, Kafka) oraz w automatyzacji (Bash, PowerShell, zadania automatyczne),

• posiadasz doświadczenie w wdrożeniach, aktualizacjach i migracjach aplikacji, w tym w zaawansowanej analizie logów i plików konfiguracyjnych,

• znasz narzędzia administracyjne, w tym zarządzanie bazami danych (np. PostgreSQL, MS SQL), administrację systemami Windows i Linux oraz narzędzia monitorujące (np. Dynatrace, Zabbix, Grafana),

• znasz narzędzia ticketowe i do zarządzania projektami (np. JIRA, ServiceNow, IBM SCCD),

• bardzo dobrze posługujesz się językiem angielskim (minimum B2).

Mile widziane:

• narzędzia CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions),

• doświadczenie z bazą danych Oracle,

• znajomość Azure,

• BizTalk, ESB, mikroserwisy, API Gateway,

• Infrastructure as Code (Terraform, Helm),

• znajomość architektury serverless i event-driven,

• podstawowa wiedza o środowiskach chmurowych,

• doświadczenie z Confluence lub innymi narzędziami dokumentacyjnymi,

• znajomość technologii wirtualizacji (np. VMware).

Co dla Ciebie mamy?

• Stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services), 

• możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych,

• przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet),

• prywatną opiekę medyczną - Luxmed,

• kafeteryjny system benefitów - Motivizer, 

• dostęp do karty Multisport, 

• program poleceń pracowniczych z nagrodami,

• integracje i wydarzenia firmowe.