Application Support Engineer (L2 Support)

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• Analiza i rozwiązywanie incydentów eskalowanych z L1 Support (2 linia wsparcia)

• Diagnozowanie problemów aplikacyjnych z wykorzystaniem logów, narzędzi monitorujących oraz technik debugowania

• Reprodukowanie błędów i identyfikacja przyczyn źródłowych (aplikacja, baza danych, integracje, konfiguracja, zachowanie użytkownika)

• Monitorowanie dostępności, wydajności i stabilności aplikacji (m.in. Dynatrace, Grafana, Zabbix)

• Reagowanie na alerty generowane przez systemy monitoringu

• Wdrażanie drobnych zmian konfiguracyjnych 

CZEGO OCZEKUJEMY

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Application Support / L2 Support lub podobnej, w środowiskach produkcyjnych o wysokiej dostępności

• Praktycznego, hands-on doświadczenia z Kubernetesem (min. 3 lata): deployowanie aplikacji, aktualizacje, troubleshooting, analiza logów i codzienne utrzymanie

• Bardzo dobrej znajomości systemów Linux (RHEL, Ubuntu) oraz Windows Server

• Doświadczenia w pracy z serwerami aplikacyjnymi i webowymi (Tomcat, JBoss, Apache, Nginx, IIS)

• Umiejętności diagnozowania problemów w systemach kolejkowych i messagingowych (RabbitMQ, Kafka)

• Doświadczenia w wdrożeniach, aktualizacjach i migracjach aplikacji, w tym analizy konfiguracji oraz logów

• Znajomości baz danych (PostgreSQL, MS SQL) oraz umiejętności podstawowej administracji i analizy zapytań

• Umiejętności automatyzacji zadań przy użyciu Bash i/lub PowerShell

• Doświadczenia w pracy z systemami ticketowymi i narzędziami do zarządzania pracą (np. JIRA, ServiceNow, IBM SCCD)

• Praktycznej znajomości narzędzi monitoringu i observability (Dynatrace, Grafana, Zabbix, Prometheus)

• Gotowości do pracy w trybie zmianowym / on-call / 24x7 (zgodnie z potrzebami operacyjnymi)

• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego, umożliwiającej codzienną pracę w międzynarodowym środowisku

CO OFERUJEMY

• Pracę przy projektach klienckich i produktach własnych

• Realny wpływ na rozwiązania biznesowe i technologiczne w ramach realizowanych projektów

• Szkolenia oraz wsparcie w określeniu ścieżki rozwoju

• Eventy firmowe, dostęp do usług medycznych oraz pakietów sportowych

• Zatrudnienie na umowę B2B / UZ Student

• Pracę w trybie 100% zdalnym lub hybrydowym (Gdańsk)

• Krótki proces rekrutacji składający się z rozmowy HR oraz skill interview z managerem projektu