#1 Job Board for tech industry in Europe

  • Job offers
  • IT Service Desk Agent L1 with German
    Support

    IT Service Desk Agent L1 with German

    Warszawa
    Type of work
    Full-time
    Experience
    Mid
    Employment Type
    Permanent
    Operating mode
    Remote

    Tech stack

      ServiceNow

      advanced

      Hardware

      advanced

      Software

      advanced

      German

      advanced

      IT Support

      advanced

      MS Office

      advanced

      English

      regular

    Job description

    Online interview

    Sprawnie komunikujesz się w języku niemieckim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta?

     

    Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.

     

    oferujemy

    • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
    • Międzynarodowe środowisko pracy
    • Pakiet prywatnej opieki medycznej
    • Całkowicie zdalny tryb pracy
    • Pracę w systemie zmianowym 6-22, 7 dni w tygodniu
    • Pakiet szkoleń wprowadzających


    zadania

    • Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku niemieckim
    • Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów
    • Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie 1 linii wsparcia 
    • W razie potrzeby eskalowanie problemów technicznych zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji
    • Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta
    • Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta
    • Przestrzeganie określonych procedur


    oczekujemy

    • Wykształcenie techniczne lub poprzednie doświadczenie w obsłudze technicznej
    • Minimum 6-12 miesięcy doświadczenia w roli L1
    • Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2
    • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
    • Umiejętności budowania relacji; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, werbalne i pisemne a także umiejętności słuchania
    • Rozwiązywanie problemów i analityczne myślenie
    • Zaawansowane umiejętności obsługi komputera
    • Znajomość MS Office
    • Analiza danych i biegłość w Excelu i PPT 


    Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

    ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

    Check similar offers

    Senior Software Engineer (ServiceNow)

    New
    ERGO Technology & Services
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    English
    ServiceNow
    ITSM

    2nd line IT support with German

    New
    FRISTA
    Undisclosed Salary
    Wrocław
    German
    VPN
    Azure

    Support Specialist

    New
    SellIntegro
    0.977K - 1.71K USD
    Wrocław
    , Fully remote
    Fully remote
    ERP
    SQL
    JavaScript

    Koordynator IT - Helpdesk

    New
    Gomez
    Undisclosed Salary
    Swadzim
    Helpdesk
    Management

    Application Specialist (LIMS)

    New
    Coloplast Business Centre
    Undisclosed Salary
    Kraków
    , Fully remote
    Fully remote
    Communication
    English
    IT Support