#1 Job Board for tech industry in Europe

  • Job offers
  • IT Service Desk Agent L1 with German
    Support

    IT Service Desk Agent L1 with German

    Warszawa
    Type of work
    Full-time
    Experience
    Mid
    Employment Type
    Permanent
    Operating mode
    Remote

    Tech stack

      ServiceNow

      advanced

      Hardware

      advanced

      Software

      advanced

      German

      advanced

      IT Support

      advanced

      MS Office

      advanced

      English

      regular

    Job description

    Online interview

    Sprawnie komunikujesz się w języku niemieckim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta?

     

    Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.

     

    oferujemy

    • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
    • Międzynarodowe środowisko pracy
    • Pakiet prywatnej opieki medycznej
    • Całkowicie zdalny tryb pracy
    • Pracę w systemie zmianowym 6-22, 7 dni w tygodniu
    • Pakiet szkoleń wprowadzających


    zadania

    • Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku niemieckim
    • Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów
    • Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie 1 linii wsparcia 
    • W razie potrzeby eskalowanie problemów technicznych zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji
    • Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta
    • Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta
    • Przestrzeganie określonych procedur


    oczekujemy

    • Wykształcenie techniczne lub poprzednie doświadczenie w obsłudze technicznej
    • Minimum 6-12 miesięcy doświadczenia w roli L1
    • Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2
    • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
    • Umiejętności budowania relacji; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, werbalne i pisemne a także umiejętności słuchania
    • Rozwiązywanie problemów i analityczne myślenie
    • Zaawansowane umiejętności obsługi komputera
    • Znajomość MS Office
    • Analiza danych i biegłość w Excelu i PPT 


    Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

    ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

    Check similar offers

    Mid/Senior SaaS Technician

    New
    Banqsoft
    Undisclosed Salary
    Gdańsk
    Powershell
    MS SQL
    Azure DevOps

    Application and IT Specialist

    New
    DSV ISS
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    ServiceNow
    SQL
    XML

    L2 Support Engineer

    New
    Transition Technologies PSC
    Undisclosed Salary
    Łódź
    , Fully remote
    Fully remote
    DevOps
    Azure

    Konsultant SAP HR PY

    New
    Eviden Polska S.A.
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    , Fully remote
    Fully remote
    SAP HR PY
    SAP

    Junior/Mid Site Reliability Engineer

    New
    Future Mind
    1.98K - 2.97K USD
    Poznań
    , Fully remote
    Fully remote
    Zabbix
    Jira
    Grafana