2nd Line Support

Dla naszego klienta  dynamicznie rozwijającej się firmy z branży transportu, spedycji i logistyki (TSL). W związku z dalszym rozwojem organizacji poszukujemy osoby na stanowisko IT Systems Specialist / 2nd Line Support, który będzie odpowiedzialny za rozwiązywanie złożonych problemów technicznych, administrację środowiskiem systemowym oraz wsparcie systemów biznesowych wykorzystywanych w organizacji.

Szukamy osoby, która posiada doświadczenie w pracy z infrastrukturą IT oraz środowiskiem Microsoft, potrafi analizować problemy systemowe, diagnozować błędy aplikacyjne oraz wspierać rozwój i stabilność systemów wykorzystywanych przez użytkowników biznesowych. Idealny kandydat łączy kompetencje techniczne z umiejętnością współpracy z zespołami operacyjnymi oraz dostawcami oprogramowania.

Zakres obowiązków

• analiza oraz rozwiązywanie złożonych incydentów technicznych zgłaszanych przez użytkowników oraz pierwszą linię wsparcia

• diagnostyka problemów aplikacyjnych poprzez analizę logów systemowych, konfiguracji oraz zależności pomiędzy systemami

• administracja środowiskiem Microsoft 365 oraz Active Directory / Entra ID, w tym zarządzanie użytkownikami, politykami oraz uprawnieniami

• wsparcie systemów biznesowych wykorzystywanych w organizacji, takich jak systemy ERP, WMS oraz aplikacje webowe

• współpraca z dostawcami oprogramowania oraz software house w zakresie rozwiązywania problemów technicznych oraz rozwoju systemów

• udział w projektach wdrożeniowych oraz migracyjnych dotyczących systemów informatycznych i infrastruktury IT

• optymalizacja konfiguracji środowiska użytkowników oraz poprawa wydajności działania systemów

• wsparcie merytoryczne dla zespołu pierwszej linii wsparcia IT w zakresie bardziej złożonych problemów technicznych

• udział w utrzymaniu oraz rozwijaniu dokumentacji technicznej dotyczącej systemów oraz infrastruktury IT

Wymagania

• minimum 4 lata doświadczenia zawodowego w obszarze IT support, administracji systemowej lub pokrewnym

• bardzo dobra znajomość środowiska Active Directory oraz Entra ID

• doświadczenie w administracji środowiskiem Microsoft 365

• praktyczna znajomość PowerShell oraz umiejętność automatyzacji zadań administracyjnych

• umiejętność analizy logów systemowych oraz diagnozowania problemów aplikacyjnych

• znajomość podstaw infrastruktury IT, w tym środowisk wirtualnych, systemów backupu, klastrów oraz rozwiązań storage

• doświadczenie we współpracy z dostawcami oprogramowania oraz egzekwowaniu zapisów SLA

• zdolności analityczne oraz umiejętność efektywnej komunikacji z zespołami technicznymi i biznesowymi

• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym sprawną komunikację (B2)

Mile widziane

• doświadczenie w projektach migracyjnych (np. migracje systemów, środowisk Microsoft 365 lub infrastruktury serwerowej)

• doświadczenie pracy w środowisku produkcyjnym lub logistycznym

• znajomość narzędzi klasy ITSM wykorzystywanych do obsługi zgłoszeń oraz zarządzania incydentami

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji

• udział w projektach rozwoju oraz modernizacji środowiska IT

• możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami i systemami biznesowymi

• rozwój kompetencji technicznych w obszarze administracji systemowej oraz infrastruktury IT

• współpracę z zespołem specjalistów IT oraz udział w ciekawych projektach technologicznych