IT ServiceDesk Specialist

Cześć! To my, #BESTteam, czyli Grupa Kapitałowa BEST. Jesteśmy jedną z wiodących firm na polskim rynku usług finansowych, działamy także na innych rynkach europejskich. Od ponad 30 lat przywracamy równowagę w gospodarce, pomagając rozwiązywać problemy związane z zadłużeniem. Nasza praca nie zawsze jest łatwa, ale wiemy, że to, co robimy, ma ogromne znaczenie.

Dołącz do nas jako IT ServiceDesk Specialist

Twój zakres obowiązków

• konfiguracja stacji roboczych – Instalacje, aktualizacje (organizacja wysyłek sprzętu) 

• aktualizacja bazy CMDB

• inwentaryzacja zasobów IT z wykorzystaniem dedykowanego oprogramowania

• ścisła współpraca z Pionem Bezpieczeństwa Informacji

• zapewnienie wsparcia technicznego pracownikom GK BEST poprzez realizację zgłoszeń na JIRA, oraz obsługę telefoniczną

• bieżący przegląd stanowisk biurowych i zapewnienie poprawności ich działania

• szkolenie użytkowników z zakresu poprawnego korzystania ze sprzętu komputerowego

• obsługa eksploatacyjna urządzeń drukujących – w tym urządzenia do obsługi wydruków masowych - naprawa uszkodzonego sprzętu

•  budowanie dobrego wizerunku IT Service Desk, poprzez jakość świadczonych usług serwisowych

• udział w testowaniu nowych rozwiązań.

• wsparcie Zarządu spółki

Nasze wymagania

• wykształcenie informatyczne

• gotowość do pracy zmianowej 7-15, 9-17 

• znajomość podstawy budowy komputerów PC

• podstawowa znajomość protokołów TCP/IP, routerów, zagadnień LAN/WAN

• minimum podstawowa znajomość Active Directory

• umiejętność obsługi systemów Windows

• umiejętność efektywnego pozyskiwania potrzeb użytkownika

• orientacja na rozwiązanie problemu

• systematyczność i umiejętność szybkiego uczenia się

• umiejętność pracy w zespole

• znajomość języka angielskiego

Mile widziane:

• znajomość systemów ticketowych

• doświadczenie na podobnym stanowisku

• doświadczenie w pracy w środowisku M365

  
  

To oferujemy

• elastyczne godziny - rozpoczynasz pracę między 7:00 a 10:00

• premię roczną zależną od wyniku finansowego spółki i indywidualnej oceny pracy

• narzędzia i przestrzeń do rozwoju zawodowego

• możliwość pracy zdalnej

• ryczałt za pracę zdalną w rozliczeniu godzinowym

• dofinansowanie do opieki medycznej

• grupowe ubezpieczenie na życie

• BEST Moves – program promujący aktywność sportową Pracowników

• platformę do nauki języków obcych

• comiesięczne doładowanie do kafeterii MyBenefit– wybierasz swoje własne benefity, np kartę Multisport, bilety do kina, bony do sklepów

• grywalizację firmową – zebrane punkty wymieniasz na nagrody lub dodatkowe dni wolne

• dodatkowe benefity dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawności

• nagrody jubileuszowe

• kulturę opartą na feedbacku, w której liczy się Twój głos

• BEST atmosferę ;)