Specjalista/ka Helpdesk

Specjalista/ka ds. Helpdesk

Lokalizacja: Poznań

Start: od zaraz

Tryb pracy: stacjonarnie

O stanowisku

Do naszego zespołu Helpdesk poszukujemy Specjalisty/ki, który/a zadba o sprawne funkcjonowanie środowiska pracy użytkowników, szybko reaguje na zgłoszenia i z zaangażowaniem rozwiązuje problemy techniczne. Oferujemy pracę w dynamicznym zespole, z jasnym podziałem ról oraz realnymi możliwościami rozwoju zawodowego.

Zakres obowiązków

• Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu pracownikom (laptopy, urządzenia peryferyjne).

• Zakładanie, modyfikowanie oraz wyłączanie kont użytkowników w systemach informatycznych.

• Obsługa zgłoszeń w systemie Service Desk: analiza, diagnoza i rozwiązywanie problemów.

• Wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, Microsoft Office/365 oraz aplikacji firmowych.

• Podstawowa obsługa sieci LAN na stanowiskach pracy.

• Aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy Helpdesk.

• Konfiguracja i obsługa urządzeń peryferyjnych.

Wymagania (must have)

• Doświadczenie na podobnym stanowisku: ok. 1,5–2,5 roku.

• Wykształcenie kierunkowe lub praktyczna, ugruntowana wiedza IT.

• Bardzo dobra znajomość systemów Windows oraz pakietu Microsoft Office/365.

• Podstawowa znajomość sieci LAN.

• Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz nastawienie na potrzeby użytkownika.

• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i terminowym zamykaniu zgłoszeń.

• Język angielski na poziomie B1/B2 (współpraca z odbiorcami wewnętrznymi i zewnętrznymi) oraz biegła znajomość j. polskiego.

• Wysoka komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej przy jednoczesnej samodzielności.

• Analityczne myślenie, skuteczne rozwiązywanie problemów oraz chęć ciągłego rozwoju.

Mile widziane

• Podstawowa wiedza z zakresu Active Directory / Azure AD.

• Doświadczenie w pracy z systemami druku (np. SafeQ).

• Dodatkowe umiejętności sprzętowe lub sieciowe.

• Znajomość systemu WEBCON