Kierownik Zespołu Help Desk – sektor medyczny

Kierownik Zespołu Help Desk – sektor medyczny

Miejsce pracy: Warszawa (Wawer)

Godziny pracy: zmiany 7:30–15:30 lub 12:30–20:00

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Branża: IT / służba zdrowia

Kogo szukamy?

Osoby z doświadczeniem w obszarze wsparcia IT, najlepiej w środowisku medycznym, która nie tylko zna się na technologii, ale również potrafi zarządzać zespołem i skutecznie wspierać użytkowników końcowych – lekarzy, rejestracje oraz administrację.

Twoje zadania:

1. Zarządzanie małym zespołem helpdesku (koordynacja zadań, raportowanie, wsparcie merytoryczne)
2. Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych (lokalnie i zdalnie)
3. Koordynowanie wsparcia dla placówek medycznych w zakresie IT (w tym krótkie wyjazdy do przychodni)
4. Obsługa zgłoszeń dotyczących systemów Kamsoft (głównie Somed), Windows oraz urządzeń IOT
5. Współpraca z innymi działami technicznymi i administracyjnymi

Wymagania:

1. Bardzo dobra znajomość programów medycznych Kamsoft (w szczególności Somed)
2. Doświadczenie w pracy z systemami Windows (klienckie i serwerowe)
3. Umiejętność obsługi paneli administracyjnych (resetowanie haseł, zarządzanie kontami i uprawnieniami)
4. Znajomość podstaw diagnozy i serwisu urządzeń IOT (drukarki, telefony IP)
5. Podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN (mile widziane doświadczenie z prac terenowych)
6. Samodzielność, dobra organizacja pracy i gotowość do pracy zmianowej

Mile widziane:

1. Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w dziale IT
2. Umiejętność tłumaczenia technicznych zagadnień w sposób zrozumiały dla użytkowników niemedycznych