Junior Support Specialist - Wsparcie aplikacji webowych i narzędzi AI | Zespół Tax Technology

Opis firmy

Zespół Tax Technology w KPMG Polska zajmuje się tworzeniem i wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań technologicznych wspierających procesy podatkowe. Nasze aplikacje webowe są kluczowym wsparciem zarówno dla zespołów podatkowych KPMG, jak i klientów zewnętrznych do spełnienia wymogów raportowań podatkowych. Współpracujemy z różnymi zespołamiw KPMG, aby dostarczać najwyższej jakości rozwiązania, które spełniają zmieniające się potrzeby naszych klientów.

Nowy obszar działalności naszego zespołu to transformacja procesów podatkowychz wykorzystaniem narzędzi opartych o sztuczną inteligencję. Zachęcamy, by dołączyć do nas i włączyć się w transformację technologiczną, którą przeprowadzamy w naszej firmie i branży!

Stanowisko

Junior Support Specialist - Wsparcie aplikacji webowych i narzędzi AI | Zespół Tax Technology

Opis stanowiska

• Diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników i dostarczanie rozwiązań

• Nadawanie dostępów do aplikacji i zasobów IT

• Wsparcie w zakresie e-podpisów oraz wysyłki dokumentów przez bramki Ministerstwa Finansów i ePUAP

• Przygotowanie materiałów marketingowych zgodnych z brand policy (m.in. komunikaty mailowe, prezentacje, infografiki, instrukcje obsługi)

• Tworzenie i aktualizacja treści na stronach intranetowych

• Tworzenie i prowadzenie rejestrów (m.in. użytkowników, zgłoszeń, środowisk)

• Tworzenie dokumentacji aplikacji (np. Instrukcje obsługi, ReleaseNotes)

• Tworzenie formularzy interaktywnych

• Przygotowywanie i zarządzanie ticketami do zespołu IT odpowiadającego za infrastrukturę

• Wsparcie przy realizacji testów manualnych aplikacji i zgłaszanie błędów

• Testowanie funkcjonalności, person i nowych modeli AI

Wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku (w zespole technologicznym - w obszarze supportu bądź obsłudze klienta)

• Biegła obsługa narzędzi Microsoft: Excel, Word, PowerPoint, Outlook (mile widziana znajomość Lists, Forms, SharePoint)

• Biegła znajomość języka angielskiego oraz polskiego

• Wysokie umiejętności komunikacyjne (werbalne i pisemne)

• Nastawienie na szukanie odpowiedzi i propozycji rozwiązań

Mile widziane:

• Znajomość tematyki e-podpisów oraz certyfikacja Azure Fundamentals (lub wyższa)

• Znajomość zasad prostego języka (zgodnie z normą ISO 24495)

Oferujemy

• Praca zdalna.

• Szeroki pakiet szkoleń – korzystaj z platform Degreed, Linkedin Learning, Pluralsite oraz certyfikowanych szkoleń Microsoft.

• Wsparcie buddy’ego – twój opiekun będzie dla ciebie przewodnikiem po KPMG w pierwszych miesiącach pracy.

• Program poleceń – zyskaj dodatkowy bonus finansowy za skuteczną rekomendację znajomego do pracy.

• Program mentoringowy – świadomie planuj swoją ścieżkę kariery.

• Pakiet kafeteryjny – wybieraj benefity, które cię interesują m.in. kartę Multisport, bilety do kina, teatru, vouchery i zniżki.

• Prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie i program wellbeing – dbaj o siebie i swoją rodzinę.

• Dni wolne na wolontariat – skorzystaj z 2 dodatkowych dni wolnych i grantu na działania charytatywne.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Możliwość współpracy z ekspertami z różnych dziedzin (podatków, prawa, audytu, IT).

• Wsparcie narzędzi wykorzystujących AI w codziennych zadaniach.

• Rozwój umiejętności w obszarze technologii podatkowych.