Printing Specialist [K/M]

O FIRMIE: 

Fabrity S.A. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, specjalizująca się w inżynierii oprogramowania, generatywnej sztucznej inteligencji oraz przemysłowym Internecie rzeczy (IoT). Tworzymy kompleksowe rozwiązania, które pomagają przedsiębiorstwom automatyzować procesy, zwiększać efektywność operacyjną oraz podejmować kluczowe decyzje dzięki skutecznej analizie danych.   Usprawniamy procesy biznesowe, wykorzystując wiodące platformy, takie jak ServiceNow, Microsoft Power Platform oraz nasz autorski produkt low-code, Fastive. Dzięki temu wspieramy organizacje w ich cyfrowej transformacji, minimalizując przestoje i optymalizując operacje na każdym etapie. Pracujemy dla firm z różnych branż, w tym farmaceutycznej, ochrony zdrowia, usług finansowych, produkcji, motoryzacji i handlu detalicznego. Zaufały nam znane marki, między innymi ABB, Bayer, Carrefour, PKO BP, Dormakaba, Sanofi, Toyota Bank, Frontex, Liebherr, Pepsico i Saint-Gobain.  

O PROJEKCIE:

Projekt dotyczy zapewnienia stabilnego, wydajnego i bezpiecznego funkcjonowania usług drukowania w ramach infrastruktury ICT klienta (Agencja Unii Europejskiej). Osoba na stanowisku Printing Specialist (K/M) będzie wspierać operacyjnie środowisko druku, pracując w ramach cyfrowego sektora operacyjnego i realizując zadania wsparcia drugiej linii. Kluczowym elementem projektu jest zarządzanie rozwiązaniami drukowania (m.in. Canon, HP) oraz administracja systemem Uniflow, w tym kontami użytkowników i konfiguracją usług.

Projekt obejmuje również rozwój i optymalizację istniejącego środowiska drukowania poprzez wdrażanie usprawnień, nowych technologii oraz dbałość o dokumentację techniczną. Istotną częścią pracy będzie bieżące rozwiązywanie problemów użytkowników oraz zapewnienie wysokiej dostępności i jakości usług zgodnie ze strategią ICT klienta.

TWÓJ ZAKRES ZADAŃ:

• Obsługa zgłoszeń serwisowych związanych z usługami drukowania, w tym konfiguracja drukarek oraz wsparcie użytkowników końcowych.

• Rozwiązywanie incydentów i problemów technicznych zgodnie z obowiązującymi SLA oraz proponowanie skutecznych obejść.

• Monitorowanie, rejestrowanie oraz eskalacja zgłoszeń i incydentów do odpowiednich linii wsparcia.

• Administracja środowiskiem druku (serwery druku, systemy zarządzania, dostępność i sprawność urządzeń).

• Zapewnienie ciągłości działania infrastruktury drukowania w centrali i biurach zewnętrznych.

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz przewodników dla użytkowników i zespołu.

• Monitorowanie jakości i wydajności usług drukowania oraz rekomendowanie usprawnień.

• Budowanie pozytywnego doświadczenia użytkownika poprzez profesjonalne wsparcie i rozwój bazy wiedzy.

• Realizacja usług w modelu stacjonarnym z biura naszego klienta (Warszawa).

SZUKAMY WŁAŚNIE CIEBIE, JEŚLI POSIADASZ:

• Min. 4 lata doświadczenia w branży IT i min. 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku.

• Umiejętność posługiwania się językiem angielskim na poziomie B2,

• Wykształcenie średnie (mile widziane w trakcie studiów).

• Doskonałą znajomość oraz praktyczne doświadczenie w pracy z Uniflow.

• Doświadczenie w zarządzaniu zapasami tonerów.

• Praktyczne doświadczenie w obsłudze drukarek do kart identyfikacyjnych oraz drukarek termicznych.

• Bardzo dobrą znajomość oraz doświadczenie w administracji narzędziem HP Web Jetadmin.

• Doskonałą praktyczną znajomość korporacyjnych rozwiązań druku (sprzęt i oprogramowanie)

• Doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu, utrzymaniu i wsparciu rozwiązań druku na dużą skalę.

CO OFERUJEMY:

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego.

• Współpraca w oparciu o umowę B2B.

• Stawka 75-90 zł/h netto +VAT.

• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta,

• Realizacja usług dla prestiżowej instytucji publicznej.