IT Support Specialist

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.

Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:  IT Support Specialist

Konkrety:

• Stawka: Jesteśmy w pełni otwarci na Twoją propozycję - wystarczy wpisać w formularzu odpowiednią kwotę PLN brutto na UoP 
• Miejsce pracy/praca zdalna: Praca w pełni z warszawskiego biura
• Wymiar pracy: Fulltime
• Sektor: Web-based systems
• Projekt: Projekt dotyczy wsparcia technicznego dla klientów biznesowych w obszarze systemów webowych. IT Support Specialist będzie odpowiadać za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz współpracę z zespołami inżynieryjnymi. Kluczowe zadania będą obejmować analizę zgłoszeń, identyfikację przyczyn problemów oraz dostarczanie efektywnych rozwiązań. W codziennej pracy konieczna będzie dobra znajomość aplikacji webowych i mobilnych oraz doświadczenie w pracy z klientami B2B.
• Proces rekrutacji: 1-etapowy (techniczne spotkanie zdalne), sporadycznie może się zdarzyć krótkie dodatkowe spotkanie z Managerem połączone z decyzją
• Szacowany czas trwania projektu: Długoterminowo/bezterminowo. Pierwsza umowa na 3mce, następnie przedłużenie
• Czas pracy/Strefa czasowa: Standardowe polskie godziny pracy

Do Twoich głównych obowiązków na tym stanowisku należeć będzie:

• Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów biznesowych.
• Diagnozowanie błędów w systemach webowych i mobilnych przy użyciu narzędzi monitorujących.
• Obsługa zgłoszeń i komunikacja z klientami w celu zapewnienia skutecznego wsparcia.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz wewnętrznych baz wiedzy.
• Monitorowanie i raportowanie kondycji systemów, aby zapewnić ich stabilność i wydajność.
• Ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi w celu optymalizacji procesów i wdrażania usprawnień.

Ta oferta będzie idealna dla Ciebie, jeśli posiadasz:

• Minimum 2 lata doświadczenia w roli wsparcia technicznego lub pokrewnej.
• Znajomość systemów webowych i mobilnych oraz umiejętność diagnozowania ich problemów.
• Doświadczenie w pracy z klientami B2B, zwłaszcza w środowisku SaaS.
• Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy zespołowej.
• Samodzielność w działaniu oraz umiejętność priorytetyzowania zadań.
• Biegłą znajomość języka angielskiego (przynajmniej na poziomie C1-)

Warto do nas dołączyć, ponieważ oferujemy:

• Dużą swobodę pracy zdalnej
• Długofalowe stabilne zatrudnienie
• Szansę na uczestniczenie w kluczowych projektach dla dużej firmy działającej w bardzo stabilnym sektorze
• Atrakcyjne wynagrodzenie (adekwatne do umiejętności i doświadczenia)
• Benefity (Lux Med, MultiSport...)

W razie pytań pisz śmiało na Linkedin'ie do Kuby ;)