Specjalista ds. Help Desk Apple

 Twój zakres obowiązków

• Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu w zakresie urządzeń Apple (MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch)

• Konfiguracja, aktualizacja i utrzymanie sprzętu oraz oprogramowania Apple, w tym zarządzanie kontami Apple ID, iCloud, VPN i aplikacjami biznesowymi.

• Szybka diagnostyka i rozwiązywanie problemów z systemami macOS, iOS oraz integracją z usługami firmowymi.

• Proaktywne doradztwo technologiczne – identyfikacja nowych rozwiązań Apple i rekomendowanie ich wdrożenia w celu zwiększenia efektywności pracy zarządu.

• Szkolenie i edukacja członków zarządu w zakresie korzystania z nowych funkcji i narzędzi Apple.

• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz współpraca z autoryzowanymi serwisami Apple w przypadku napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.

• Monitorowanie i raportowanie stanu technicznego urządzeń oraz proponowanie planów modernizacji sprzętu

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość ekosystemu Apple – doświadczenie w pracy z macOS, iOS, iPadOS oraz usługami Apple.

• Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk lub w dziale wsparcia technicznego, szczególnie w środowisku korporacyjnym.

• Umiejętność komunikacji z kadrą zarządzającą – wysoka kultura osobista, dyskrecja i profesjonalizm.

• Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu nowych rozwiązań technologicznych.

• Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej i komunikację z serwisami Apple.

To oferujemy

• Możliwość rozwoju w firmie o stabilnej pozycji rynkowej, będącej liderem w swojej branży.

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV.