Młodszy Specjalista IT I linii wsparcia (Helpdesk)

Praca hybrydowa w siedzibie firmy: Komorniki k. Poznania (Dowóz pracowników z Poznania do/z siedziby firmy w Komornikach).

Szukamy osoby gotowej do podjęcia do pracy na stałe w ramach umowy o pracę - pełen etat (poniedziałek-piątek).

Zespół wsparcia użytkowników zajmuje się zapewnieniem pracownikom Grupy Eurocash bieżącej obsługi zgłoszeń w ramach pierwszego kontaktu, utrzymania i bezpieczeństwa systemów oraz infrastruktury informatycznej.

JESTEŚ CIEKAWY/A, JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA TWOJA PRACA? TWOJE ZADANIA TO:​

​

• Wsparcie użytkowników systemów IT w ramach pierwszej linii wsparcia.​
• Rozwiązywanie problemów informatycznych i sprzętowych.​
• Klasyfikacja i rejestrowanie zgłoszeń w systemie ITSM.​
• Konfiguracja oraz serwis stacji roboczych, terminali radiowych i drukarek.​
• Wsparcie użytkowników w obsłudze systemów sprzedażowych. ​
• Współpraca z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku poważniejszych problemów.​
• Monitoring systemów informatycznych .​
• Dbałość o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.

DOŁĄCZ DO NASZEGO ZESPOŁU, JEŚLI:​

• Posiadasz 1 rok doświadczenia jako pracownik helpdesku lub przy obsłudze technicznej użytkowników lub ​
• Masz niewielkie doświadczenie (staże, praktyki) ale jesteś zmotywowany do nauki i rozwoju w dużej firmie.​
• Potrafisz trafnie rozpoznać problem, klasyfikować zgłoszenia oraz podjąć odpowiednie działania.​
• Umiesz pracować z użytkownikami na różnych poziomach kompetencji technicznych, jesteś cierpliwy i dokładny.​
• Posiadasz wiedzę na temat budowy komputerów, ich działania​
• oraz konfiguracji systemu Microsoft Windows.​
• Masz wykształcenie średnie techniczne.​

Dodatkowo docenimy: wiedzę na temat środowiska Active Directory, sieci komputerowych, wykształcenie wyższe kierunkowe (preferowane informatyka).

DODATKOWO OFERUJEMY:​

• Kompleksowe przygotowanie do realizacji zadań.​
• Wymianę doświadczeń i wiedzy eksperckiej.​
• Szkolenia z możliwością certyfikacji.​
• Dowóz pracowników z Poznania do/z siedziby firmy w Komornikach.​
• Rozwój umiejętności dzięki bogatej ofercie szkoleń wewnętrznych oraz platformie edukacyjnej dostępnej 24/7.​
• Umowę o pracę , premię kwartalną uzależnioną od poziomu realizacji zleconych zadań oraz szeroki pakiet benefitów.​
• Hybrydowy system pracy po okresie wdrożenia.​
• Przyjazne środowisko pracy, otwarte i partnerskie relacje oraz troskę o rozwój pracowników potwierdzone certyfikatem Friendly Workplace oraz Top Employer Polska 2025.