Support hors IT (h/f)

Responsabilités :

• Garantir l'exécution conforme des contrats.

• Répondre aux demandes d'évolution du périmètre des services.

• Élaborer et soumettre des devis de service au client.

• Assurer la réception et le suivi des procès-verbaux de recette des projets.

• Gérer les réclamations dans les délais impartis.

• Contribuer aux comités de pilotage concernant les contrats.

• Construire le plan annuel I avec le Client Executive.

• Consolider les besoins clients pour le renouvellement budgétaire annuel.

• Contribuer à l'intégration d'équipes et à la qualité du service.

Must Haves :

• Excellentes compétences en gestion de projet.

• Expérience en gestion de contrats.

• Compétences en négociation.

• Connaissance des standards de sécurité des services.

Nice to Haves :

• Formation en gestion de la continuité des services.

• Connaissances en technologie de l'information.

• Expérience dans le secteur financier.

Autres Détails :

• Outils/Méthodologies : Devis de service, procès-verbaux de recette, comités de pilotage.