Consultant support applicatif N2 (h/f)

Résumé

La fonction principale du poste est d’aider les utilisateurs de systèmes informatiques à identifier les défauts et à proposer des améliorations pour une application ou un groupe d’applications désigné, en veillant à ce qu’elles fonctionnent de manière fluide et efficace en fournissant un support et des solutions temporaires selon les besoins.

Responsabilités :

• Aider les utilisateurs à identifier et résoudre les défauts dans les applications informatiques.

• Proposer des solutions temporaires pour maintenir les applications opérationnelles en cas de problème.

• Réaliser et surveiller les processus de transformation et d’installation des applications.

• Mettez à jour la documentation de l’infrastructure des applications et maintenez la base de données de gestion de configuration (CMDB).

• Travailler sur les procédures du cycle de vie de la documentation, incluant la communication, la révision et la gestion des versions.

• Effectuer une activité de support de niveau 2 pour les opérations de DBA Oracle/SQL Server, en se concentrant sur les tâches de sauvegarde et de récupération.

Indispensables :

• Expérience avec le scripting PowerShell.

• Familiarité avec Windows Server (2012-2022).

• Connaissance de l’IBM MQ pour les flux client-serveur.

• Expérience avérée du support des bases de données Oracle et SQL Server.

• Maîtrise professionnelle de l’anglais (niveau B2).

• 2-3 ans d’expérience en supervision et exploitation d’Oracle.

Avantages à avoir :

• Capacité à travailler de manière autonome avec de solides compétences en investigation et en recherche.

• Approche proactive de la résolution de problèmes.

Autres détails :

• Détails : Soutien N2 pour les applications DBA, incluant la supervision quotidienne des bases de données et la gestion des incidents.

• Catégorie : Environnement du poste

• Détails : Implique une collaboration avec les équipes produit et peut inclure la revue de la documentation et des mises à jour.

• Localisation : Lyon avec 2 jours de télétravail / semaine