Application Management Specialist (2nd / 3rd line)

Branża: finansowa / automotive

Stawka: do 115 zł/h netto + VAT, B2B

Hybryda: 3 dni biuro / 2 dni zdalnie
Start: ASAP (max 1 miesiąc wypowiedzenia)

Poszukujemy osoby do realizacji działań operacyjnych w ramach Application Management Services (AMS), obejmujących analizę i obsługę zgłoszeń dotyczących funkcjonowania aplikacji oraz wsparcie użytkowników biznesowych na poziomie aplikacyjnym (2nd/3rd line).

Zakres odpowiedzialności:

• Zapewnianie wysokiej dostępności i niezawodności aplikacji w środowisku finansowym

• Planowanie i realizacja wdrożeń oraz aktualizacji w środowiskach testowych, przedprodukcyjnych i produkcyjnych

• Analiza i rozwiązywanie incydentów zgodnie z SLA

• Koordynowanie eskalacji oraz monitorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń

• Utrzymanie, konfiguracja i optymalizacja aplikacji biznesowych

• Instalacje, aktualizacje i zmiany konfiguracyjne

• Współpraca z Service Desk, zespołami infrastrukturalnymi i developerskimi

• Udział w analizie przyczyn źródłowych (RCA)

• Monitorowanie kondycji aplikacji oraz wdrażanie działań poprawiających wydajność i dostępność

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej

• Praca zgodnie z procesami ITIL

Wymagania:

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w Application Management / utrzymaniu aplikacji (2nd / 3rd line)

• Doświadczenie w pracy z aplikacjami finansowymi lub środowiskami o wysokiej krytyczności

• Znajomość systemów takich jak:

  • systemy transakcyjne

  • aplikacje back-office

  • systemy leasingowe / finansowe

  • systemy core-banking / insurance

  • integracje biznesowe

• Doświadczenie w instalacji, konfiguracji lub wsparciu aplikacji biznesowych

• Dobra ogólna wiedza techniczna (infrastruktura, środowiska produkcyjne)

• Znajomość ITIL, mile widziana znajomość COBIT

• Język angielski min. B2