2nd Level Support Specialist z j.niemieckim

dmTECH to międzynarodowy zespół ponad tysiąca ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT i technologii wspierających e-commerce pracujących dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy sprawnie, w oparciu o najnowsze technologie i frameworki. Myślimy długofalowo. 

Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce.

Aktualnie w dmTECH poszukujemy kandydata na stanowisko 2nd Level Support Specialist z j. niemieckim

Projekt: 

Zespół wspiera pracowników grupy dm w kwestiach związanych z IT. Oferuje wsparcie i usługi w zakresie infrastruktury IT dla współpracowników. Zapewnia stałą pomoc, dostępną we wszystkich oddziałach i lokalizacjach oraz dba aby operacje IT przebiegały płynnie. Zespół zajmuje się również rozbudową, zarządzaniem i utrzymaniem sieci oddziałów.  

Specyfika stanowiska wymaga częściowej pracy z biura we Wrocławiu i realizacji zadań w naszych filiach. 

Tech Stack: Office365, Win10/11, technologia multimedialna, komponenty audio/wideo, Microsoft Teams Room System (MTR), ServiceNow 

Miejsce pracy: Wrocław, hybrydowy model współpracy 

Forma zatrudnienia: B2B lub UoP 

Wynagrodzenie:  

Junior:  

60 – 80 PLN/h + VAT na B2B 

7 500 – 10 000 PLN brutto na umowie o pracę 

Mid:  

80 - 105 PLN/h + VAT na B2B 

10 000 - 12 500 PLN brutto na umowie o pracę 

Senior:  

105 - 130 PLN/h + VAT na B2B 

12 500 – 15 000 PLN brutto na umowie o pracę 

Twoje zadania: 

• Stacjonarne wsparcie dla naszego biura we Wrocławiu 
• Wsparcie drugiego poziomu dla drogerii dm w Polsce 
• Instalacja i dostarczanie urządzeń końcowych stacji roboczych 
• Rozwiązywanie problemów w obszarze mediów, technologii audio i wideo 
• Towarzyszenie w procesie uruchamiania naszych drogerii 
• Praca z naszymi systemami monitorowania sieci 
• Prowadzenie dokumentacji systemowej / FAQ i bazy wiedzy 
• Wysyłka i logistyka urządzeń IT

Co Ci oferujemy:

• Umowę B2B lub UoP - swobodny wybór preferowanej przez Ciebie formy zatrudnienia
• Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy  
• Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy). Praca zdalna to u nas standard 
• Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością podszkolenia znajomości języków: niemieckiego i angielskiego 
• Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz 
• Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech 
• Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy 
• Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa
• Wybór formuły współpracy z nami: na umowę o pracę bądź kontrakt B2B 
• Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej 
• Firmowe ubezpieczenie grupowe 
• Prywatną opiekę medyczną
• Wdrożenie do pracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe pełne okazji do poznania kolegów i koleżanek oraz możliwość wyjazdów służbowych do tych lokalizacji - wynikającą z potrzeb zespołu

Co wnosisz do zespołu: 

• Znajomość języków: niemieckiego i angielskiego na poziomie co najmniej B2 oraz polskiego (minimum C1)
• Doświadczenie z urządzeniami końcowymi w miejscu pracy (laptopy, smartfony, monitory, drukarki) 
• Wstępne doświadczenie z technologią multimedialną, komponentami audio/wideo, Microsoft Teams Room System (MTR) 
• Zrozumienie techniczne i znajomość technologii sieciowych 
• Znajomość Office365, Win10/11 i zarządzania użytkownikami 
• Doświadczenie we wsparciu drugiego poziomu i pracy z narzędziem do obsługi zgłoszeń, np. ServiceNow 
• Inicjatywę, umiejętność pracy w zespole i zdolności komunikacyjne 

Dodatkowym atutem będzie: 

• Prawo jazdy kategorii B 

Chcesz dowiedzieć się o tym, jak się u nas pracuje? Opowiedzą Ci o tym Jakub Kadłubowski, który prowadzi rekrutację i Adam Piwek z dmTECH.