Specjalista ds. wsparcia IT z językiem niemieckim

W Comarch już od kilkunastu lat dostarczamy szeroki zakres usług informatycznych zaprojektowanych z myślą o potrzebach naszych klientów. W naszym portfolio usług ICT znajdziesz m.in. zarządzanie infrastrukturą IT, usługi data center, serwis desk, monitoring sieci czy zarządzanie bezpieczeństwem IT.

W zespole Service Desk codziennie jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi klientami - obsługujemy zgłoszenia mailowe i telefoniczne, zapewniając najwyższą jakość obsługi naszych systemów. Do rekrutacji zapraszamy osoby z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego i doświadczeniem w obszarze customer service, które chcą zdobyć doświadczenie w międzynarodowych projektach w branży IT.

Profil pracownika

• Wykształcenie wyższe

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum poziom C1), pozwalająca na swobodną komunikację z klientem

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2)

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

• Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin

• Praktyczna znajomość obsługi komputera i systemów operacyjnych Windows

• Podstawowa wiedza techniczna z zakresu IT

• Komunikatywność, łatwość formułowania myśli oraz dobra dykcja

Twoje zadania

• Wsparcie techniczne i merytoryczne klientów zagranicznych

• Obsługa zgłoszeń mailowych i telefonicznych w języku niemieckim

• Rejestracja zgłoszeń w systemie IT Service Management

Dla Ciebie

• Udział w realizacji międzynarodowych projektów dla firm z branży automotive zgodnie z międzynarodowymi standardami

• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)

• Indywidualny plan szkoleń oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowego

• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny

• Współpraca z różnymi zespołami kompetencyjnymi, która pozwoli Ci na poznanie nowych technologii i poszerzenie wiedzy w obszarze IT

• Bezpośrednio na naszym kampusie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna z basenem i siłownią, stołówka

• Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem - naziemny i podziemny parking