IT Operations Specialist (Kraków)

Dołącz do zespołu IS-IT CGI i obejmij kluczową rolę w zapewnianiu sprawnego funkcjonowania infrastruktury IT w naszym biurze w Krakowie. Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za samodzielne wsparcie lokalnych użytkowników w ramach 2. linii wsparcia, jednocześnie współpracując z międzynarodowym zespołem IT w regionie Europy Północnej.

Rola ma charakter stacjonarny i łączy codzienną pracę z użytkownikami z udziałem w regionalnych oraz globalnych inicjatywach technologicznych.

Do Twoich obowiązków będzie należało:

• Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników lokalnych i zdalnych – głównie w ramach 2. linii wsparcia.

• Zarządzanie inwentaryzacją sprzętu komputerowego oraz licencji.

• Utrzymanie i obsługa biurowej infrastruktury IT (drukarki, urządzenia konferencyjne, pomieszczenie sieciowe etc.).

• Administracja usługami telefonii komórkowej.

• Przygotowanie sprzętu komputerowego dla użytkowników (instalacja, konfiguracja, wdrożenie).

• Tworzenie oraz aktualizacja wewnętrznej dokumentacji IS-IT.

• Udział w projektach globalnych i regionalnych (testy, komunikacja) obejmujących różne zakresy i technologie.

• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami i partnerami IT.

• Realizacja innych zadań wpływających na funkcjonowanie działu IS-IT oraz jakość świadczonych usług.

• Ścisła współpraca z zespołami IT w Litwie, Łotwie, Estonii oraz Finlandii.

Idealnie abyś posiadał/a:

• Wykształcenie wyższe techniczne (mile widziane).

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na stanowisku 2. linii wsparcia IT (sprzęt i oprogramowanie) dla użytkowników systemów Windows 11 oraz macOS.

• Dobrą znajomość sieci WAN/LAN/WLAN oraz rozwiązań sieciowych (IP, DHCP, DNS, VPN, SD-WAN, Zero Trust, proxy).

• Umiejętność pracy z infrastrukturą w pomieszczeniu sieciowym (okablowanie, urządzenia sieciowe, UPS).

• Znajomość i umiejętność pracy z narzędziami takimi jak Active Directory, Entra ID, Microsoft MFA oraz podstawy Intune.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (język angielski jest używany na co dzień).

• Zdolność szybkiego przyswajania nowych technologii i rozwiązań oraz chęć proponowania usprawnień.

• Zainteresowanie nowymi technologiami i aktualnymi trendami IT.

• Umiejętność samodzielnej pracy (główna i jedyna osoba wspierająca biuro w Krakowie) przy jednoczesnej współpracy z międzynarodowym zespołem.

• Gotowość do pracy w środowisku biurowym z częściowym udziałem w obsłudze sprzętu IT (np. odbiór przesyłek IT z recepcji).

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, odporność na presję użytkowników, dobra organizacja pracy oraz wysoka kultura osobista.

Ze swej strony możemy zaoferować:

• Benefity w całości opłacane przez CGI (przy UOP):

• Opiekę zdrowotną - rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną.

• Kartę Medicover Sport.

• Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania.

• Program Wsparcia Pracowników, który zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów: psychologa, terapeuty oraz prawnika.

• Plan Zakupu Akcji CGI - jeśli zdecydujesz się na inwestycje w akcje ramach naszego programu, my dołożymy drugie tyle. Swobodnie i bez kosztowo możesz obsługiwać swój rachunek maklerski.

• Sformalizowany program pracy twórczej - aż 90% swojego czasu możesz zaraportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu.

• PPP (Profit Participation Plan) - roczną premię zależną od wypracowanych wyników Business Unitu.

• Referral Program – otrzymasz ponad 6000 zł za każdą osobę zatrudnioną z Twojego polecenia.

• Program Be Consultant, który daje możliwość rozwijania kompetencji, rotację przy projektach, a nawet zmianę ścieżki zawodowej w ramach firmy.

• Mentoring Program, dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje poszerzać wiedzę, czerpiąc ją od swoich kolegów z CGI. Jeśli sam posiadasz duże doświadczenie, możesz się dzielić wiedzą z innymi!

• Atrakcyjny program szkoleń - masz dostęp do szerokiego pakietu szkoleń: partnerskich szkoleń, profesjonalnych certyfikatów po szkolenia na platformie CGI Academia.