IT Support Specialist

Opis firmy

inFakt od 2008 dostarcza aplikację ułatwiającą prowadzenie firmy, kontakt z księgowymi i wystawianie faktur i dodawanie kosztów. Jest aplikacją stworzoną od zera, która zdobyła polski rynek i jest liderem na rynku. Rozwijany przez nas mechanizm sztucznej inteligencji pozwala automatycznie rozpoznawać i księgować nowe dokumenty, co znacząco upraszcza pracę przedsiębiorcom, tak, aby mogli zająć się tym, co dla nich najważniejsze.

Opis stanowiska

Poszukujemy specjalisty do wsparcia technicznego i zarządzania infrastrukturą IT. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym punktem kontaktu dla użytkowników oraz będzie dbać o stabilność i bezpieczeństwo środowiska technologicznego, pracując dla firmy z sektora FinTech w Krakowie.

Szukamy osoby, która:

• Posiada bardzo dobrą znajomość ekosystemu Apple (macOS) oraz doświadczenie w troubleshooting macOS.

• Ma praktyczne doświadczenie w administracji Google Workspace lub Microsoft 365.

• Wykazuje się praktycznym doświadczeniem w pracy z narzędziami MDM (Intune, Jamf) oraz administracją flotą urządzeń (Intune/ABM).

• Zna zasady IAM (Identity and Access Management) oraz podstawy administracji sieciami (Wi-Fi, VLAN, np. Ubiquiti UniFi).

• Wyróżnia się wysoką komunikatywnością i "User-friendly attitude" (potrafi tłumaczyć technologie nietechnicznym osobom).

• Dba o standardy bezpieczeństwa (DLP, Zero Trust) i rzetelnie dokumentuje swoją pracę w systemie Jira.

• Wykazuje się proaktywnością i asertywnością w egzekwowaniu polityk bezpieczeństwa, zachowując postawę pro-kliencką.

• Posiada swobodę w języku angielskim (poziom B2).

• Ma nastawienie na rozwój i naukę nowych kompetencji (np. konfiguracja integracji SAML).

Kluczowe obowiązki:

• Wsparcie techniczne (ok. 40% czasu): Bieżąca pomoc użytkownikom MacBooków oraz obsługa procesów on/offboardingu.

• Zarządzanie infrastrukturą: Administracja flotą urządzeń i systemami SaaS.

• Bezpieczeństwo i stabilność: Dbanie o bezpieczeństwo środowiska IT i reagowanie na incydenty.

• Standardy i dokumentacja: Rozwijanie wewnętrznej bazy wiedzy i dokumentowanie procesów IT (Culture of documentation).

Będziesz pracować w środowisku, które:

• Wykorzystuje nowoczesne technologie dla firmy FinTech.

• Wymaga dbałości o standardy bezpieczeństwa i rzetelnej dokumentacji.

• Oferuje realny wpływ na kształtowanie procedur IT.

Co oferujemy:

• Lokalizacja: Kraków (praca stacjonarna w biurze, zdalna tylko w uzasadnionych przypadkach z uwagi na charakter pracy).

• Rozwój: Możliwość nauki pod okiem Head of Security i zespołu bezpieczeństwa, z perspektywą rozwoju w stronę zaawansowanego IT Administration.

• Kultura pracy: Środowisko sprzyjające metodycznemu rozwiązywaniu problemów i dbałości o standardy

• Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości

• Komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego

• Elastyczne godziny pracy (start: 7:00-10:00)

• Możliwość współpracy w oparciu o umowę o pracę lub B2B

• Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju

• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne

• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air

• Elektryczne regulowane biurko, wygodne ergonomiczne krzesło biurowe

• Codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera

• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby

• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt

• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie

• Grupowe zajęcia z języka angielskiego

• Treningi biegowe z profesjonalnym trenerem

• Możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy

• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa