2nd Line IT Support Specialist 24/7

Praca zmianowa 24/7 | Wymagana znajomość języka polskiego

Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia IT 2. Linii, który dołączy do naszego zespołu odpowiedzialnego za obsługę dużego systemu informatycznego. Praca odbywa się w trybie 24/7, w systemie zmianowym.Zmiany wieczorne i nocne realizowane są w trybie zdalnym.

Praca ma charakter hybrydowy: 2–3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie, pozostałe lokalizacje pracują w pełni zdalnie.

Do Twoich obowiązków będzie należało:

• Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń 1. linii oraz eskalacja trudniejszych incydentów do 3. linii.

• Dokumentowanie działań, tworzenie procedur oraz aktualizacja KMDB/KEDB.

• Weryfikacja środowisk po wdrożeniach, monitorowanie testów i udział w pracach utrzymaniowych.

• Wsparcie użytkowników systemu CSIRE oraz współpraca z zespołami technicznymi.

• Udział w wdrażaniu nowych wersji systemu i praca w systemie zmianowym 24/7.

Idealnie abyś posiadał/a:

• Umiejętność rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych.

• Doświadczenie w środowisku produkcyjnym/utrzymaniowym.

• Gotowość do pracy zmianowej 24/7.

• Komunikatywność i samodzielność.

• Znajomość Windows i Linux (mile widziany RHEL).

• Mile widziane: Azure, SQL, monitoring, systemy ticketowe.

• Podstawowa wiedza z zakresu systemów, sieci i baz danych.

• Znajomość ITIL.

• Umiejętność analizy logów i priorytetyzacji zadań.

• Znajomość języka angielskiego do pracy z dokumentacją.

• Bardzo dobrą znajomość języka polskiego (C1)

Ze swej strony możemy zaoferować:

• Benefity w całości opłacane przez CGI (przy UOP):

• Opiekę zdrowotną - rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną.

• Kartę Medicover Sport.

• Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania.

• Program Wsparcia Pracowników, który zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów: psychologa, terapeuty oraz prawnika.

• Plan Zakupu Akcji CGI - jeśli zdecydujesz się na inwestycje w akcje ramach naszego programu, my dołożymy drugie tyle. Swobodnie i bez kosztowo możesz obsługiwać swój rachunek maklerski.

• Sformalizowany program pracy twórczej - aż 90% swojego czasu możesz zaraportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu.

• PPP (Profit Participation Plan) - roczną premię zależną od wypracowanych wyników Business Unitu.

• Referral Program – otrzymasz ponad 6000 zł za każdą osobę zatrudnioną z Twojego polecenia.

• Program Be Consultant, który daje możliwość rozwijania kompetencji, rotację przy projektach, a nawet zmianę ścieżki zawodowej w ramach firmy.

• Mentoring Program, dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje poszerzać wiedzę, czerpiąc ją od swoich kolegów z CGI. Jeśli sam posiadasz duże doświadczenie, możesz się dzielić wiedzą z innymi!

• Atrakcyjny program szkoleń - masz dostęp do szerokiego pakietu szkoleń: partnerskich szkoleń, profesjonalnych certyfikatów po szkolenia na platformie CGI Academia.