Helpdesk Specialist
Britenet
We are a European company that has been creating world-changing solutions for over 18 years. When you join #BriteTeam, you join an international environment that supports innovation, diversity, and creativity. We believe that passion, ambition, collaboration, and expertise make the most extraordinary ideas possible.
Tech stack
Helpdesk
iOS
Android
Windows
Job description
Praca w działach wsparcia lokalnego dla naszego klienta, grupy kapitałowej z branży energetycznej. W roli Specjalisty HelpDesk będziesz on-site wspierać codzienną pracę użytkowników końcowych (np. wydawanie sprzętu, rozwiązywanie problemów technicznych).
Praca w biurze naszego klienta (Lublin) oraz okazjonalne wyjazdy do najbliższych oddziałów (w ciągu dnia pracy).
Nasze wymagania:
- Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi i wsparcia użytkownika
- Wiedza z zakresu administracji technicznej systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android)
- Doświadczenie w rozwiązywaniu awarii oraz kontroli incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows)
- Umiejętność instalowania i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych
- Podstawowa znajomość budowy sprzętu komputerowego
- Dokładność i zaangażowanie w wykonywanie zadań
- Wysoka komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność współpracy w zespole
Kluczowe zadania:
- Wsparcie techniczne pracowników pracujących w biurze i zdalnie (min. mail, Skype, Teams, telefon, system ticketowy),
- Prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
- Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
- Obsługa zgłoszeń, awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows, iOS),
- Administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
- Świadczenie serwisu urządzeń iOS w siedzibie firmy
- Opracowywanie okresowych zestawień
Permanent, B2B
Check similar offers
