Specjalista / Specjalistka wsparcia użytkowników (pierwsza linia wsparcia)

Twój zakres obowiązków:

• Bieżący serwis i utrzymanie sprzętu komputerowego.

• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych.

• Instalacja, aktualizacja i optymalizacja oprogramowania użytkowego.

• Konfiguracja stanowisk pracy (komputery, laptopy, drukarki, skanery).

• Podłączanie sprzętu do sieci LAN/Internet oraz zasilania.

• Instalacja sterowników i oprogramowania narzędziowego (np. Java).

• Diagnostyka i usuwanie usterek sprzętu oraz oprogramowania.

• Konfiguracja i obsługa pakietu Microsoft Office oraz poczty elektronicznej.

• Obsługa urządzeń peryferyjnych i kancelaryjnych (np. drukarki kodów kreskowych, czytniki).

• Raportowanie stanu technicznego sprzętu oraz realizacji zgłoszeń serwisowych.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe;

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników helpdesk;

• Wiedza związana z zarządzaniem systemem informatycznym;

• Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych;

• Umiejętność pracy w zespole;

• Umiejętność pracy pod presją czasu;

• Dobra organizacja pracy;

• Dyspozycyjność.