SAP SD Consultant

100% zdalnie

Zapotrzebowanie na 20-30h miesięcznie

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Posiadasz doświadczenie w pracy z modułem SAP SD w modelu wsparcia aplikacyjnego (AMS).

• Masz ogólną orientację w obszarach FI, Procurement, a także rozumiesz współpracę z zespołami ABAP i BASIS.

• Pracowałeś/aś w środowisku ticketowym i potrafisz samodzielnie analizować oraz rozwiązywać zgłoszenia.

• Umiesz komunikować się z klientem biznesowym – analizować potrzeby, zadawać pytania doprecyzowujące i przekazywać jasne odpowiedzi.

• Masz doświadczenie w obsłudze dojrzałych systemów SAP (utrzymanie, poprawki, master data, drobne zmiany konfiguracyjne).

• Potrafisz pracować w modelu objętym SLA i dbać o terminowość realizacji zgłoszeń.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Świadczenie usługi wsparcia aplikacyjnego (AMS) dla systemu SAP klienta w obszarze SD (z uwzględnieniem zależności FI i procurement).

• Analiza i rozwiązywanie incydentów oraz problemów zgłaszanych przez użytkowników.

• Udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników oraz realizacja drobnych zmian (CR), jeśli zajdzie taka potrzeba.

• Praca na zgłoszeniach w systemie ticketowym – od analizy, przez rozwiązanie, po komunikację zwrotną do klienta.

• Współpraca z Project Managerem nadzorującym realizację usługi i postęp prac.

• Wsparcie użytkowników w okresie zamknięcia miesiąca (w razie zapotrzebowania).

• Korzystanie z dostępnej dokumentacji (knowledge transfer) oraz historii zgłoszeń z ostatnich 2 lat.