SAP SD Consultant
100% zdalnie
Zapotrzebowanie na 20-30h miesięcznie
Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:
Posiadasz doświadczenie w pracy z modułem SAP SD w modelu wsparcia aplikacyjnego (AMS).
Masz ogólną orientację w obszarach FI, Procurement, a także rozumiesz współpracę z zespołami ABAP i BASIS.
Pracowałeś/aś w środowisku ticketowym i potrafisz samodzielnie analizować oraz rozwiązywać zgłoszenia.
Umiesz komunikować się z klientem biznesowym – analizować potrzeby, zadawać pytania doprecyzowujące i przekazywać jasne odpowiedzi.
Masz doświadczenie w obsłudze dojrzałych systemów SAP (utrzymanie, poprawki, master data, drobne zmiany konfiguracyjne).
Potrafisz pracować w modelu objętym SLA i dbać o terminowość realizacji zgłoszeń.
Zadania, które na Ciebie czekają:
Świadczenie usługi wsparcia aplikacyjnego (AMS) dla systemu SAP klienta w obszarze SD (z uwzględnieniem zależności FI i procurement).
Analiza i rozwiązywanie incydentów oraz problemów zgłaszanych przez użytkowników.
Udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników oraz realizacja drobnych zmian (CR), jeśli zajdzie taka potrzeba.
Praca na zgłoszeniach w systemie ticketowym – od analizy, przez rozwiązanie, po komunikację zwrotną do klienta.
Współpraca z Project Managerem nadzorującym realizację usługi i postęp prac.
Wsparcie użytkowników w okresie zamknięcia miesiąca (w razie zapotrzebowania).
Korzystanie z dostępnej dokumentacji (knowledge transfer) oraz historii zgłoszeń z ostatnich 2 lat.
SAP SD Consultant
SAP SD Consultant