Specjalista ds. Wsparcia Technicznego z językiem holenderskim lub francuskim

Twój zakres obowiązków

Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail.

Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów.

Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania.

Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami.

Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.

Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta.

Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy.Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa.

Nasze wymagania

Kogo szukamy?

• Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2) oraz języka holenderskiego – poziom co najmniej B2 to podstawa.

• Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard.

• Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem.

• Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!

• Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem.

• Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością.

• Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy.

Takie dajemy możliwości rozwoju

• szkolenia wewnątrzfirmowe

• szkolenia zewnętrzne

To oferujemy

• 🌍 Międzynarodowe środowisko pracy - Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe.

• 📈 Dynamiczny rozwój kariery - U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta.

• 📚 Szkolenia i wsparcie - Zapewniamy kompleksowe szkolenia, które przygotują Cię do nowych wyzwań.

• 💼 Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity - Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb.