Konsultant / Konsultantka ds. klientów kluczowych

Twoje zadania:

• obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych w ramach pierwszej linii wsparcia

• diagnozowanie zgłoszeń serwisowych

• wdrażanie nowych rozwiązań i funkcji w systemach klientów

• opracowywanie zadań i wymagań funkcjonalnych dla programistów w oparciu o zgłoszenia klientów

• komunikacja i współpraca z zespołami programistów, wdrożeniowców i innymi działami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższej jakości usług

• tworzenie instrukcji i dokumentacji do nowych rozwiązań i funkcjonalności

• prowadzenie spotkań statusowych oraz prezentacji funkcjonalnych

• dbanie o wysoką jakość współpracy i dobre relacje z klientami.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• masz wykształcenie wyższe lub średnie techniczne (preferowane kierunki: informatyka, logistyka)

• masz doświadczenie w pracy z systemami ERP i/lub WMS (mile widziane doświadczenie wdrożeniowe lub w roli konsultanta)

• rozumiesz procesy biznesowe w obszarach: logistyka, produkcja, sprzedaż, finanse, gospodarka magazynowa

• potrafisz prowadzić rozmowy z klientami na poziomie biznesowym i technicznym

• jesteś dobrze zorganizowany/a i potrafisz koordynować wiele zadań jednocześnie

• umiesz budować długotrwałe relacje i jesteś nastawiony/a na współpracę

• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją

• sprawnie posługujesz się komputerem i oprogramowaniem (znajomość systemu Linux będzie dodatkowym atutem).

Co oferujemy:

• pracę w stabilnej firmie technologicznej o ugruntowanej pozycji rynkowej

• realny wpływ na rozwój produktów i projektów klientów

• możliwość rozwoju

• pracę w młodym i przyjaznym zespole

• atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia

• elastyczny model pracy: hybrydowy lub zdalny (do ustalenia po okresie wdrożenia)

• pakiet benefitów: karty Multisport, opcjonalne ubezpieczenie grupowe, herbata/kawa, spotkania integracyjne.