Specjalista/ka ds. Wsparcia Wewnętrznego IT

Cześć! Wirtualna Polska jest partnerem pierwszego wyboru : dostarczamy angażujące informacje, rozrywkę i usługi oraz inspirujemy w codziennych decyzjach.

Działamy w obszarach e-commerce, reklamy i mediów spójnie łącząc technologie

Zadania:

• Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i aplikacjami na stacjach roboczych i analiza przyczyn błędnego działania stacji roboczych i peryferiów u użytkowników 
• Zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, użytkowego oraz sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych 
• Przygotowanie sprzętu komputerowego dla użytkownika końcowego, 
• Monitorowanie i konserwacja sprzętu oraz aktualizacje oprogramowania na stacjach roboczych, 
• Ścisła współpraca z 1 oraz 3 linią wsparcia oraz innymi działami IT. 
• Sporządzanie opinii w zakresie naprawy, modernizacji, utylizacji, złomowania oraz zakupu sprzętu i oprogramowania komputerowego, 
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, 
• Pogłębienie wiedzy w zakresie nowych rozwiązań sprzętowych i aplikacyjnych pojawiających się na rynku IT 
• Prowadzenie szczegółowej ewidencji sprzętu komputerowego i zainstalowanego na nim oprogramowania 
• Współpraca z dostawcami i serwisantami producentów sprzętu i oprogramowania w zakresie umów serwisowych i gwarancji, 
• Udział w projektach modernizacji i rozbudowy infrastruktury IT, 
• Wsparcie techniczne podczas organizowania eventów wewnętrznych i zewnętrznych 
• W razie potrzeby wsparcie techniczne innych lokalizacji

Wymagania:

• Wykształcenie kierunkowe 
• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych MS Windows oraz MacOs 
• Dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji 
• Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz platformy Office 365 
• Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory 
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych, 
• Mile widziane znajomość Jira ServiceDesk 
• Dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne analizowanie dokumentacji technicznej 
• Wielozadaniowość i umiejętność działania pod presją czasu i stresu, 
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów, 
• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne (komunikatywność, otwartość, empatia) 
• Dobra organizacja własnej pracy