👨‍💻Junior Support Services Specialist👨‍💻

Cześć! 👋

W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu – liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać. Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA 💡🚀Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań 🔍

Brzmi dobrze? 😊

Dołącz do nas na stanowisko Junior Support Services Specialist i razem z nami buduj przyszłość Internetu! 🌐

Jakie działania będą należeć do Ciebie? 🛠️

• Wsparcie użytkowników w zakresie identyfikowania i rozwiązywania problemów oraz incydentów związanego ze sprzętem lub oprogramowaniem 💻

• Obsługa systemu ticketowego – realizacja zleceń, współpraca z I i III linią wsparcia

• Segregacja, analiza, definiowanie i rozwiązywanie zgłoszeń

• Udzielanie dostępów na podstawie wniosków 🔐

• Konfiguracja i instalacja oprogramowania na komputerach użytkowników

• Ścisła współpraca wewnątrz zespołu oraz z działami w strukturze IT 🤝

• Wsparcie przy wdrażaniu nowych rozwiązań

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej 📝

• Przegląd i utrzymanie urządzeń peryferyjnych w biurze

• Przygotowanie sprzętu komputerowego dla użytkowników

• Zarządzanie/inwentaryzacja magazynem sprzętowym

• Prowadzenie szczegółowej ewidencji sprzętu komputerowego i zainstalowanego na nim oprogramowania

• Współpraca z dostawcami i serwisantami producentów sprzętu i oprogramowania w zakresie umów serwisowych i gwarancji

• Zarządzanie licencjami 🔄

Jakie kompetencje są dla nas ważne? 🧠

• 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku

• Biegła znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS 🖥️

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych (VPN, DHCP, DNS)

• Znajomość usług AD, Entra, Exchange, Teams, SharePoint

• Znajomość pakietu MS Office pozwalająca na szybkie zdiagnozowanie problemu oraz jego rozwiązanie

• Umiejętność udzielania zdalnego wsparcia technicznego użytkownikom 🧑‍💻

• Wysoka kultura osobista, samodzielność, umiejętność zarządzania czasem

• Umiejętność współpracy w zespole

Mile widziane: 🌟

• Znajomość obsługi systemu ticketowego Jira ServiceDesk

• Dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne analizowanie dokumentacji technicznej

Co zyskujesz, dołączając do WP? 🎁

• Pracę u technologicznego lidera i partnera pierwszego wyboru – tworzymy treści, usługi i rozrywkę, które towarzyszą milionom Polaków każdego dnia 📱

• Darmowy dostęp do naszych produktów, takich jak Pilot WP czy Audioteka – chcemy, żebyś czuł się częścią tego, co tworzymy ❤️

• Worksmile i elastyczny pakiet benefitów – to Ty wybierasz, co jest dla Ciebie ważne 🎯

• Dostęp do bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych 🧘‍♀️

• Wydarzenia, które zbliżają – od sezonowych akcji (Dzień Dziecka to nasz ulubieniec! 🎈) po webinary o zdrowiu i neuroróżnorodności

• Możliwość rozwoju dzięki szkoleniom w ramach programu WP Akademia 🎓

• Szansę na nowe wyzwania i kierunki w ramach spółek WP Holding – wewnętrzne rekrutacje są na wyciągnięcie ręki 🤲