Tech Support
Support
Tech Support
Poznań
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Remote
Tech stack
MySQL
API
Postman
Job description
Online interview
Tpay to operator płatności dla e-commerce i usług online. Jesteśmy marką Krajowego Integratora Płatności S.A. z polskim kapitałem, która od ponad 10 lat ułatwia użytkownikom zakupy w sieci. Nadzór Komisji Nadzoru Finansowego nad naszymi produktami gwarantuje bezpieczeństwo transakcji u ponad 40 tys. sprzedawców. Wdrażamy najpopularniejsze metody płatności takie jak BLIK, Google Pay, Masterpass, czy Visa Checkout, by upraszczać zakupy w sieci do minimum.
Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osób na stanowisko Tech Support, które wesprą zespół IT w obszarze rozwiązywania problemów technicznych naszych klientów oraz płatników i staną się pomostem między obsługą klienta, a developmentem.
Znajdziesz u nas swoje miejsce jeśli:
- znasz i potrafisz pracować z bazami MySQL i pgSQL,
- potrafisz korzystać z API na poziomie tworzenia requestów np. za pomocą Postmana,
- umiesz pracować z dokumentacją techniczną,
- lubisz kontakt z ludźmi, komunikacja jest Twoją mocną stroną.
Dodatkowym atutem będzie:
- znajomość i umiejętność posługiwania się DevTools’ami,
- podstawowa wiedza z PHP, JavaScript i ssh,
- znajomość platform e-commerce (WooCommerce, PrestaShop itp.),
- komunikujesz się w języku angielskim na poziomie B1,
- bezpośredni kontakt z klientem nie jest dla Ciebie wyzwaniem.
Szczególnie docenimy; analityczne myślenie, szczegółowość, chęć nauki oraz szybkie przyswajanie wiedzy.
Twoimi zadaniami będzie:
- wsparcie działu obsługi klienta w rozwiązywaniu problemów technicznych sprzedawców oraz płatników,
- odtwarzanie oraz opisywanie zgłoszonych błędów i przekazywanie ich do zespołów developerskich,
- bezpośrednia komunikacja mailowa i telefoniczna z klientami biznesowymi,
- branie udziału w callach wdrożeniowych większych klientów,
- przygotowywanie prostych raportów z pomocą MySQL i pgSQL,
- weryfikacja poprawności danych znajdujących się w bazie danych za pomocą SQL,
- sprawdzanie różnego rodzaju logów w celu wyjaśnienia problemów lub dostarczenia danych do innych działów firmy,
- weryfikacja poprawności integracji poprzez API / requestów wysyłanych do API przez naszych klientów
- wsparcie klienta w integracji z wykorzystaniem dokumentacji API / przygotowanie requestów testowych na podstawie dokumentacji.
Mamy dla Ciebie:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas nieokreślony,
- elastyczne podejście do miejsca pracy: biuro w ścisłym centrum Poznania, model hybrydowy lub praca w 100% zdalna,
- elastyczne godziny pracy ~8.00 - ~16.00
- budżet szkoleniowy,
- kartę Multisport,
- prywatną opiekę medyczną Medicover,
- ubezpieczenie na życie,
- bezpłatne lekcje języka angielskiego,
- regularne imprezy integracyjne,
- niezbędne narzędzia pracy, takie jak laptop, monitory, akcesoria czy telefon,
- stabilne zatrudnienie w dynamicznie i stabilnie rozwijającej się firmie z branży fintech i e-commerce.
Jeśli zainteresowała Cię ta oferta, APLIKUJ i dowiedz się więcej!
Check similar offers
