Osoba do spraw Wsparcia IT Microsoft 365

Lokalizacja: Warszawa (minimum 4 dni przez pierwsze 3 miesiące na miejscu w biurze, po 3 miesiącach min. 3 dni w biurze, 2 zdalnie). Praca wymaga jeżdżenia czasami do Klientów na terenie Warszawy i okolic stąd niezbędna dostępność i oferta jest kierowana tylko dla osób mieszkających w Warszawie i okolicach.

Forma współpracy: UOP, B2B, Umowa zlecenie

Wynagrodzenie: 7 000 – 15 000 PLN netto/miesiąc

Kim będziesz?

Jako Osoba do spraw wsparcia IT staniesz się kluczowym punktem kontaktu dla bardziej złożonych zgłoszeń i problemów technicznych. Będziesz odpowiadać za diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów w środowisku Microsoft 365, wspierać klientów w konfiguracji i utrzymaniu usług Microsoft 365. Ta rola to nie tylko rozwiązywanie problemów, ale też budowanie stabilnego i bezpiecznego środowiska IT dla naszych klientów.

Twoje zadania:

W zależności od Twojego doświadczenia, szukamy osób, które są już doświadczone mniej lub bardziej w administrowaniu środowiskiem Microsoft 365. Mile widziane umiejętności wdrożenia i konfiguracji tenantów Microsoft 365.

• Administracja i wsparcie dla klientów — głównie w środowisku Microsoft 365 i Windows 11

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, eskalacja incydentów, dbanie o zgodność ze SLA

• Tworzenie dokumentacji i instrukcji dla powtarzalnych i złożonych zadań

• Raportowanie wykonanej pracy – tygodniowo i miesięcznie

• Prowadzenie wewnętrznych szkoleń / wsparcia dla użytkowników z produktów Microsoft 365

• Bezpośrednia praca z klientami przez Teams, telefon, fizycznie w biurach – dbanie o terminowość i jakość

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Minimum 2 lata doświadczenia w wsparciu IT / administracji Microsoft 365

• Znajomość licencji MS 365: Business Basic, Standard, Premium — komfort w pracy z nimi

• Umiejętność pracy w procedurach SLA, zdolność raportowania i dokumentacji

• Dobra komunikacja — jasno, rzeczowo, zorientowany na rozwiązania

• Mile widziana wiedza podstawowa o systemach Mac, iOS, a także Linux

Co oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie i przejrzyste warunki współpracy

• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia + premie za jakość i wyniki

• Dodatkowe prace weekendowe/świąteczne – 200% stawki (ok. raz na kwartał, tylko przy projektach krytycznych)

• Rozwój zawodowy – szkolenia Microsoft 365, kursy certyfikacyjne, mentoring – dostęp do kursów

• Jasną ścieżkę rozwoju: Osoba do spraw wsparcia IT → Osoba do spraw wdrożeń IT → Architekt → Team Leader

• Nowoczesne narzędzia pracy: laptop, oprogramowanie i wsparcie ekspertów

• Przyjazne środowisko – zgrany zespół, otwartość na pomysły i realny wpływ na projekty