Junior Functional Application Support

Lokalizacja | Warszawa (hybryda – 2 dni w tygodniu)  

Dołącz do NATEK Polska jako Junior Functional Application Support i wesprzyj projekty dla cenionej instytucji w branży bankowości.

Obowiązki

• Monitorowanie wydajności aplikacji, w celu identyfikowania i rozwiązywania incydentów oraz zapewnienia stabilności systemu i minimalizacji przestojów
• Obsługa zgłoszeń użytkowników, zarządzanie dostępami, wdrażanie nowych funkcjonalności i rozwiązywanie incydentów z przeprowadzeniem wstępnej analizy
• Pierwszy punkt kontaktu dla wsparcia technicznego – komunikacja z użytkownikami końcowymi w kwestiach dotyczących incydentów, dostępów do aplikacji, nowych funkcji, niedostępność systemu
• Wspieranie współpracy w zespole aplikacyjnym (Deweloperzy, Product Ownerzy, wsparcie techniczne, interesariusze biznesowi)
• Współpraca z Data Scientistami przy wdrażaniu modeli AI (ML, LLM) z wykorzystaniem pipeline’ów MLOps
• Zbieranie i analiza opinii użytkowników końcowych oraz wdrażanie usprawnień w produktach AI

Wymagania

• Umiejętność obsługi zgłoszeń użytkowników i rozwiązywania incydentów
• Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych (preferowane SQL Server, Oracle)
• Znajomość narzędzi: Jira, Confluence, SeviceNow
• Doświadczenie w pracy w metodologii Agile
• Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji biznesowej

Mile widziane

• Znajomość narzędzi: Kubernetes, PowerBI
• Znajomość narzędzi monitorowania aplikacji (preferowane Dynatrace) oraz narzędzi CI/CD (np. Jenkins)
• Doświadczenie we wdrażaniu modeli AI (ML, LLM) z wykorzytaniem pipeline’ów MLOps
• Znajomość procesów zarządzania aplikacjami (dostępy, funkcje, incydenty)

Oferujemy

• Długofalowa współpraca oparta o nasze wartości: edukacja, partnerstwo i odpowiedzialność
• Praca w projektach dedykowanych dla największych marek na świecie z sektora finansowego i telekomunikacyjnego
• Możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowych środowisku i rozwoju w projektach realizowanych w Polsce, lub innych krajach: Słowacja, Czechy, Bułgaria
• Praca w nowoczesnym środowisku z innowacyjnymi technologiami
• Elastyczne godziny pracy
• Możliwość pracy 100% zdalnej
• Prywatna opiekę medyczną
• Karta Multisport lub My Cafeteria
• Ubezpieczenie na życie
• NATEK loyalty Club
• Możliwość dołączenia do społeczności odpowiedzialnej społecznie i uczestniczenia w inicjatywach firmowych
• Dla kontraktorów - uprawnienie do 23 dodatkowych dni świadczenia usług w roku 
• Dodatkowy płatny dzień wolny na wolontariat dla pracowników na etacie