Jesteśmy firmą działającą od 1992 roku. Naszym podstawowym założeniem jest kompleksowe wspomaganie informatyzacji w diagnostyce medycznej. Ściśle współpracujemy z najlepszymi światowymi i krajowymi producentami systemów informatycznych, by rozszerzać ofertę o skuteczne rozwiązania, odpowiadające potrzebom i wymaganiom Użytkowników.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
Zgodnie ze zgłoszeniami klientów będziesz realizować instalację jak i konfigurację urządzeń czy oprogramowania.
Będziesz odpowiadać za pomoc, bezpośrednim użytkownikom programu w zrozumieniu jego działania i rozwiązywać pojawiające się problemy. Problemy zgłaszane są mailowo, ale również telefonicznie, dlatego będziemy oczekiwać obsługi zarówno dedykowanej skrzynki pocztowej, jak również kontaktu telefonicznego z klientem.
Kiedy użytkownik zaczyna pracę z nowym programem trzeba go przeszkolić. Czasami są to indywidualne szkolenia a czasami w grupach. Bezpośrednio lub zdalnie.
Z doświadczenia wiemy, że czasami przeszkolenie klienta nie jest wystarczające. Wtedy trzeba napisać instrukcję, aby nie musiał kontaktować się z nami codziennie w tej samej sprawie :)
Klienci są wymagający a my chcemy, żeby nasz klient był zadowolony. Dlatego ciągle rozwijamy nasze produkty. Nowe funkcje trzeba przetestować – sprawdzić czy i jak działają. To też będzie należało do Twoich obowiązków.
U każdego klienta, który zdecyduje się na zakup naszego oprogramowania odbywa się wdrożenie. Szkolimy użytkowników z obsługi programu i asystujemy przy rutynowej pracy do czasu, aż poczują się pewnie z nową organizacją pracy. Zazwyczaj jest to kilka dni.
Jako osoba mająca bezpośredni kontakt z klientem będziesz dla nich cennym źródłem informacji. Będziesz częścią zespołu tworzącego nowy produkt lub rozwijającego istniejący produkt.
W ramach bieżących obowiązków będziesz odpowiadać za usuwanie zgłoszonych przez użytkowników problemów w działaniu naszych systemów, analizatorów czy diagnozować zgłaszane lub wykryte nieprawidłowości związane z infrastrukturą sieciową (w komunikacji między serwerem a stacją roboczą u klienta).
Zależy nam na osobie, która będzie komunikować się z pozostałymi działami w firmie tak by dawać w ten sposób jak najwyższą jakość końcowemu użytkownikowi i wpływać pozytywnie na strukturę firmy.
OCZEKIWANIA:
Najlepiej gdyby był to kierunek informatyka. Preferowane są również kierunki związane z biologią, takie jak chemia, biotechnologia, zootechnika. A także kierunki weterynaryjne (prewencja weterynaryjna i higiena pasz, higiena zwierząt rzeźnych i żywność pochodzenia zwierzęcego, weterynaryjna diagnostyka laboratoryjna) lub pokrewne.
Jeśli nie są Ci obce pojęcia takie, jak VPN, DNS, protokoły FTP, HTTPS to czekamy właśnie na Ciebie.
Klient nie zawsze wie czego chce lub co dokładnie mu nie działa. Czasami potrzebuje pomocy by zrozumieć jak system powinien zadziałać lub jak ma wykonać dany proces. Doświadczenie jest tutaj kluczowe, ale to jednak umiejętności interpersonalne nie pozostają bez znaczenia.
Jeśli masz wiedzę z zakresu systemów Linux (Ubuntu/Gentoo), dobrą znajomość systemów operacyjnych desktopowych Windows, znajomość zagadnień sieciowych, podstaw protokołu TCP/IP albo znajomość: BASH, Apache, PostgreSQL, Firebird to jesteś idealnym kandydatem na to stanowisko.
DODATKOWE ATUTY:
OFERUJEMY:
Permanent
Informujemy, że administratorem danych jest Marcel S.A. z siedzibą w Zielonce, ul. Prymasa Stefana Wyszyńskiego 11(dalej...more