Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT
Support
Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT
Warszawa
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
Windows 10
MS Office
obsługa komputerów i drukarek
zdalna obsługa użytkowników
diagnozowanie usterek
Active Directory
LAN
Job description
Online interview
Pion IT w LUX MED to ponad 400 wykwalifikowanych specjalistów, którzy codziennie wdrażają i utrzymują wiele rozwiązań informatycznych, wspierających m.in. pracę lekarzy, obsługę pacjentów i klientów.
Departament Utrzymania IT dba o ciągłość działania naszych systemów o wysoką jakość świadczonych usług.
Zespół, do którego poszukujemy Młodszego Specjalisty ds. Wsparcia IT to zgrany 20-osobowym zespół Specjalistów IT o różnorodnych umiejętnościach. 24h/ 7 dni w tygodniu zapewniamy I linię wsparcia IT wszystkim Pracownikom Grupy LUX MED, pracującym na co dzień w Centrali w Warszawie, a także w Centrach Medycznych we wszystkich regionach Polski.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Obsługę systemu ITSM w zakresie zarządzania incydentami i wnioskami o usługę.
- Zapewnienie zdalnego wsparcia pracownikom wewnętrznym spółki w zakresie obsługi stacji roboczych, systemów operacyjnych i aplikacji biurowych (praca w systemie 24/7, obsługa kanału telefonicznego przez ok. 70% czasu pracy).
- Diagnozę i analizę problemów zgłaszanych przez użytkownika.
- Zarządzanie dostępami i uprawnieniami użytkowników zgodnie z obowiązującymi regulacjami.
- Szkolenie użytkowników w zakresie wykorzystywanego sprzętu komputerowego i oprogramowania biurowego.
- Realizację procesów zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
- Prowadzenie komunikacji wewnętrznej.
- Udział w tworzeniu bazy wiedzy działu.
Wymagania:
- Umiejętność prowadzenia skutecznej komunikacji werbalnej z użytkownikiem.
- Orientacja na użytkownika, proaktywne działania wychodzące naprzeciw jego potrzebom.
- Nastawienie na budowanie pozytywnego wizerunku Działu.
- Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Znajomość zagadnień związanych z usługą Active Directory, zarządzanie uprawnieniami i tożsamościami w usłudze.
- Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10.
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
- Dobra znajomość budowy i działania komputerów, laptopów urządzeń mobilnych i drukujących.
- Podstawowa znajomość zagadnień sieci LAN.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie, będącej liderem swojej branży.
- Elastyczny czas pracy.
- Możliwość wyboru formy współpracy – umowa o pracę, B2B, umowa zlecenie.
- Możliwość udziału w dedykowanych szkoleniach i konferencjach.
- Pracę przy projektach wspierających kluczowe obszary działalności firmy.
- Dodatkowe benefity (m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe na życie, karta sportowa, lekcje języka angielskiego na preferencyjnych warunkach).
Pracujemy dla zdrowia, PracujITy!
Check similar offers
