Service Desk Intern

Support

Królewiecka, Płock

IT SOLUTION FACTOR

Undetermined

Mandate

Junior

Office

Job description

🔹O firmie

Koncentruemy się na dostarczaniu sprzętu i oprogramowania IT oraz usługach serwisowych i outsourcingowych. Projektujemy i realizujemy zaawansowane systemy serwerowe, sieciowe i pamięci masowych.

Zapewniamy wsparcie klienta na każdym etapie realizacji projektu – począwszy od budowy koncepcji, dostawy sprzętu, po wdrożenie i utrzymanie.

🔹🔹O zespole

Własne Centrum Usług Service Desk, trybie całodobowym, dedykowane do obsługi procesów IT. Realizujemy usługi zdalnego wsparcia informatycznego klientów korporacyjnych oraz małych i średnich firm.

🔴Twój zakres obowiązków

przyjmowanie i obsługa zgłoszeń informatycznych (zdalnie oraz telefonicznie), zarządzanie informacją
zarządzanie cyklem życia zgłoszenia poprzez m.in. przekazywanie go do odpowiednich grup realizujących, monitorowanie, eskalowanie i podejmowanie uzasadnionych kroków
wsparcie partnerów firmy w dostarczaniu nowego oprogramowania IT
pomoc w obsłudze oprogramowania i urządzeń biurowych, urządzeń komputerowych, mobilnych itp.
dbanie o dobre relacje z partnerami firmy

✅ MOŻLIWOŚCI ROZWOJU

W naszej firmie będziesz zarówno miał możliwość nauki bezpośrednio od doświadczonych inżynierów, jak i udziału w programach szkoleniowych.

mentoring
szkolenia wewnątrzfirmowe
szkolenia zewnętrzne
wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych
wymiana wiedzy technicznej w firmie

✅ ✅ BENEFITY

odbycie kilkumiesięcznych płatnych praktyk na podstawie umowy o realizacji praktyki zawodowej lub umowy zlecenie
zdobycie kompetencji miękkich (sposób świadczenia usług, procedury) oraz wiedzy technicznej (merytoryka)
możliwość rozwoju w obszarach związanych z technologiami IT
przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole specjalistów, otwartych na dzielenie się wiedzą
📌 możliwość kontynuowania współpracy i zawarcie umowy dla wybranych osób
zaświadczenie potwierdzające realizację praktyki

🔴Nasze wymagania

wiedza ogólna z zakresu informatyki
zaangażowanie oraz chęć rozwoju w obszarach technicznych
wysokie umiejętności komunikacyjne

🔴🔴Mile widziane

komunikatywna znajomość języka angielskiego (obsługujemy projekty międzynarodowe)
wiedza z zakresu Windows Server w tym usług DHCP, AD, wydruku
znajomość budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów jego konfiguracji