All offersWarszawaSupportCustomer Service Specialist with German
Customer Service Specialist with German
Support
HRK

Customer Service Specialist with German

HRK
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office

Tech stack

    Angielski
    regular
    Niemiecki
    regular
    SCCM
    nice to have
    MS Office
    nice to have
    SAP
    nice to have

Job description

Online interview

HRK SSC/BPO specjalizuje się w rekrutacji specjalistów, menedżerów oraz dyrektorów do centrów usług wspólnych. Dzięki współpracy z czołowymi firmami z sektora SSC/BPO naszym Kandydatom proponujemy najatrakcyjniejsze oferty dopasowane do ich kwalifikacji i oczekiwań.


Customer Service Specialist with German

Warszawa


Zadania:

  • Przetwarzanie i monitorowanie zgłoszeń usług IT i problemów przy użyciu systemu ServiceNow oraz telefonicznie,
  • Rozwiązywanie problemów zgodnie z procedurami operacyjnymi,
  • Odpowiadanie na zapytania z zakresu: Office 365, Microsoft Client Operating System, Active Directory, SSCM, SAP, Workday i Sailpoint,
  • Zapewnienie wsparcia, aktualizacja dokumentacji i terminowe odpowiadanie na zapytania.


Wymagania:

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego w mowie i piśmie (B2. min.)
  • Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub wsparcia technicznego będzie mile widziane,
  • Znajomość obszaru tematycznego, w tym pakietu Microsoft Office 365, systemu Microsoft Client Operating System, Microsoft Active Directory, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), SAP, Workday i Sailpoint a także systemu ServiceNow będzie dodatkowym atutem,
  • Umiejętność pracy w zespole i doskonałe umiejętności komunikacyjne.


Oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowym środowisku SSC,
  • Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze IT,
  • Bogaty pakiet benefitów związany ze szkoleniami i wsparcie w rozwoju kompetencji,
  • Konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów takich jak dofinansowanie do urządzenia Home office, lektoraty oraz dodatki kafeteryjne.