Customer Service Specialist with German

HRK SSC/BPO specjalizuje się w rekrutacji specjalistów, menedżerów oraz dyrektorów do centrów usług wspólnych. Dzięki współpracy z czołowymi firmami z sektora SSC/BPO naszym Kandydatom proponujemy najatrakcyjniejsze oferty dopasowane do ich kwalifikacji i oczekiwań.

Customer Service Specialist with German

Warszawa

Zadania:

• Przetwarzanie i monitorowanie zgłoszeń usług IT i problemów przy użyciu systemu ServiceNow oraz telefonicznie,
• Rozwiązywanie problemów zgodnie z procedurami operacyjnymi,
• Odpowiadanie na zapytania z zakresu: Office 365, Microsoft Client Operating System, Active Directory, SSCM, SAP, Workday i Sailpoint,
• Zapewnienie wsparcia, aktualizacja dokumentacji i terminowe odpowiadanie na zapytania.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego w mowie i piśmie (B2. min.)
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub wsparcia technicznego będzie mile widziane,
• Znajomość obszaru tematycznego, w tym pakietu Microsoft Office 365, systemu Microsoft Client Operating System, Microsoft Active Directory, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), SAP, Workday i Sailpoint a także systemu ServiceNow będzie dodatkowym atutem,
• Umiejętność pracy w zespole i doskonałe umiejętności komunikacyjne.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowym środowisku SSC,
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze IT,
• Bogaty pakiet benefitów związany ze szkoleniami i wsparcie w rozwoju kompetencji,
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów takich jak dofinansowanie do urządzenia Home office, lektoraty oraz dodatki kafeteryjne.