IT Service Support (m/w/d)

Zusammenfassung

Der IT System Engineer spielt eine entscheidende Rolle im telefonischen Anwendersupport und der Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level. Diese Position ist darauf ausgelegt, eine stabile und effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten, die den Anforderungen der Nutzer gerecht wird.

Verantwortlichkeiten:

• 1st- und 2nd-Level-Support inkl. Incident-Management und Dokumentation

• Betreuung von Windows-, Microsoft- und Citrix-Umgebungen

• Administration von Active Directory sowie Netzwerk-, VPN- und Druckservices

• Durchführung von Fehleranalyse und Systemdiagnosen

• Hardware- und Softwaremanagement (Rollouts, Inventar, Entstörung)

• Einrichtung und Support von Konferenz- und Medientechnik

Must Haves:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und ca. 3 Jahre Berufserfahrung

• Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10

• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte

• Gute Kenntnisse der Standard-IT-Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)

• Fundierte Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld

• Kenntnisse im Citrix Benutzer-Support

• Basis-Kenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, SuseLinux)

Nice to Haves:

• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten in herausfordernden Situationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift